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湖南高速公路“一键救援”助司乘人员圆梦
第一次在高速公路上发生了爆胎，驾驶员贺女士有点慌神了，她用手机在网上搜索了一个“400”开头的高速救援电话后，被骗走将近5000元。近日，在湘西龙吉高速永吉段就发生了这样一起事件。贺女士非常懊悔地说：“就是因为自己经验不足，才被骗了”，幸运的是，她遇到了湖南高速湘西分公司古丈管路所的巡查人员，“他们不但帮我换好了备胎，还帮我追回了2000元钱，太感谢他们了。”
近日，湖南高速集团湘西分公司古丈管路所巡查队员陈祥、苏有润巡逻至龙吉高速永吉段K137+450M发现一辆红色小车停靠在应急车道，3名司乘人员站在车旁，脸上有些焦急。因为现场未做任何防护措施，巡查队员担心他们的安危，于是停车下来询问。原来，司机贺女士3人一行准备从张家界市前往贵州省自驾游，行驶过程中右后轮爆胎。
因为是第一次在高速上发生故障，贺女士不知所措，便打开手机搜索“高速救援电话查询”，很快找到一个“400”开头的电话并进行联系。过了一会，一个“188”开头的虚拟手机号给贺女士打来电话，对方经过简单记录后，要求贺女士通过微信支付施救保证金4550元，“说交了保证金才能出动救援，保证金是可以退的”。贺女士心里着急，也想不到别的更好的办法，便照做了，交了钱之后原地等待救援。
等了20多分钟之后，仍然不见救援人员前来。正在这时，他们遇到了巡查队员，巡查队员听贺女士讲了这些经过后，确定贺女士被网络非法救援平台诈骗，立马致电辖区高速交警古丈大队告知情况。几分钟后，高速交警及交通执法局工作人员先后到达现场了解情况，随即让贺女士电话联系网络非法救援平台，让其退回诈骗资金。经大家努力，帮助贺女士挽回了2000元损失。
在巡查人员的帮助下，贺女士的车换好备胎驶出高速。贺女士非常感激高速的工作人员，不但帮她解决了爆胎的问题，还追回了部分款项。“因为还要接着自驾游，不想影响心情，所以就不打算继续追究这个事了，也算是自己买个教训。”贺女士说。
高速工作人员现场还演示了湖南高速公路“一键救援”服务平台操作流程。如果车辆在湖南高速发生故障，可以通过以下方式进行救援服务。一是拨打高速服务热线96528或报警电话12122；二是微信搜索“湖南高速微信公众号”，点击使用“一键救援”服务求助，后台会根据定位快速前往救援。施救队伍到达现场后先出示工作证，在服务完成后会提供施救告知单告知收费依据及价格，路产管理部门将对每一起施救进行现场监督，事后对施救信息进行回访，杜绝不合理收费，确保救援过程让司乘人员满意。
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快照生成时间：2023-06-20 17:45:17
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