“看电视”缘何越来越难

本文转自：河池日报

开机操作越来越复杂，各种广告和收费令人眼花缭乱——

“看电视”缘何越来越难

见习记者 李诗宇

11月20日下午，在金城江区金粤电器商店内，顾客张先生徘徊在展示架前，寻找着适合自己家庭的电视。“对我来说，家里必须有电视，它是家庭娱乐的中心，也是我们与外界联系的窗口。”张先生说。

每年的11月21日是“世界电视日”。看电视，曾经是最经典的家庭活动之一，和家人一起守节目、抢频道，成为不少人的童年记忆。

“小时候经常和姐姐抢遥控器，她想看《情深深雨濛濛》，我想看《西游记》。直到现在，这个画面还在脑海中浮现。”黄女士说，那时她妈妈下班回家，第一件事就是摸电视机屁股的温度来确定我们看电视的时间。

年龄稍长的李先生则感慨道，在上世纪80年代的乡下，电视机仍是奢侈品，是凭票供应的，有钱都不一定买得到。那时一台屏幕很小的显像管彩电也要1000多元，几乎相当于普通工人一年的工资，因此很多人家里都只有黑白电视机。

电视，作为家庭娱乐和信息来源的设备，如今在我们的生活中，尤其是在中老年人群体中，地位仍然不可替代。

79岁的韦阿姨白天都是一个人在家，看电视是她打发无聊时间的主要方法，也是获取信息的主要途径。除非临时有事，她每天都会定时打开电视——下午看电视剧，晚上看新闻。

小孙女在广东上班，韦阿姨牵挂广东的一切。今天广东办什么活动，明天气温下降几度，她都要一边听着广东卫视的播报，一边通过微信同步告知孙女。虽然现在每个人的手机都可获取天气信息，但向孙女预告天气，让韦阿姨每天在家庭群都有了话头。

从黑白到彩色，从无线到有线，电视在技术的驱动下不断进步。随着智能电视的发展，节目内容更丰富了，但收费多、操作难等问题也“套”住了消费者。

“那时的电视机非常方便，一按开关按钮电视就开了，一台遥控器控制，想换什么台看什么节目，直接按下按钮就行了。现在一台电视机需要配备好几个遥控器，各种APP眼花缭乱，我不会用，有时也懒得看了。”吴先生抱怨道，现在电视机打开之后的界面让人眼花缭乱，没有子女的帮忙，他根本搞不定。

除了复杂的选台流程，“广告多”也已经成为智能电视用户共同的困扰。有市民反映，从打开机顶盒到主页画面出现，最短的花40多秒，最长的要花一分多钟。好不容易等到机顶盒开机完毕，又遇到第二个问题：找不到电视频道直播的页面和免费内容。有时，甚至需要跳转七八次才能进入免费专区。

还有部分观看付费内容的用户遭遇了“套娃”收费，甚至有一些项目采用后付费的方式从话费中直接扣除，导致人们在不知不觉中订购了不需要的产品。

面对“看电视难、看电视烦”的痛点，今年8月起，国家广电总局联合有关部门开展了“治理电视‘套娃’收费和操作复杂问题工作”试点。

近日，治理电视“套娃”收费和操作复杂试点工作总结暨全国推广工作部署推进会强调，到今年年底前，要在全国范围内实现“开机看直播、收费包压减50%、提升消费透明度”的目标任务，使全国范围内电视“套娃”收费和操作复杂现象得到显著改观，人民群众看电视的满意度进一步提升。

目前，专项整治工作还处于试点期。相信随着试点工作向全国推行，收看将更方便，荧屏将更清朗，收费将更透明，人民群众的体验感也将更舒适。