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新模式 “办事厅”成“共享客厅”
本文转自：闽南日报
服务升级了，智能化的设备会不会让“数字鸿沟”的老年人望而却步呢？
“这个问题我们早有考虑，‘凤梨一号’自有办法。”胡雪雯笑道。采访中，正好遇上业主汪女士带着孙女走进来，听说智能设备很厉害，她十分好奇，想查询下物业费。只见汪阿姨戴上了一旁的便民老花镜，在物业人员的指导下，轻点屏幕上的“在线客服”，同意“共享屏幕”，24小时在线客服立即跃然“屏”上，一对一远程指导业主操作。“这个好！机子里面也有真人，即使现场没有工作人员，我们老人家也不怕不会用咯。”汪阿姨说道。
经过一个多月的运行，多个社区的幸福驿站已从昔日单调的“办事厅”摇身一变，成为增进业主友邻情感交流的“共享客厅”。
环视幸福驿站，整体升级后的物业服务中心还增添了24小时便民服务区和“四点半学堂”。服务区内设有便民服务柜、充电宝借还服务、便民打印机、休闲吧台，供居民群众休闲娱乐和办理事务，“四点半学堂”设有桌椅和图书角，供孩子们学习“充电”。打开便民服务柜，医药箱、针线包、工具箱、老花镜、血压仪等一应俱全，全方位满足业主的应急需求。
每到傍晚时分，驿站内总会陆续迎来一波波社区居民。今年65岁的刘女士是驿站的常客之一。“我和老伴来这帮忙带孙子，自从有了这个驿站，闲暇时我们便带着孩子来看看书，碰到邻居，也可以坐在旁边的沙发上唠唠嗑。”刘奶奶说。
“上新之旅”还在继续。下碑社区书记陈俊平表示，希望在未来，数字化技术和智慧化服务可以延伸到更多方面，覆盖更多社区，打通社区网格服务、政务服务等，让更多居民乐享智慧生活。
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快照生成时间：2023-07-13 08:45:07
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