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海口新海港检票服务值班主任陈华章：暖心守护归途港湾
本文转自：人民网-海南频道
人民网海口2月27日电（枉源、孟凡盛）在海口新海港的春运人潮中，总有一群人身着制服、步履匆匆，用专业与温情为旅客的归途护航。海峡股份新海轮渡中心检票服务值班主任陈华章便是其中之一。
自2017年入职以来，他已在岗位上坚守了8个年头，从货车检票到智能闸口引导，从处理突发状况到协调旅客需求，他用行动诠释了“春运守护者”的担当。
“琐碎”中的责任：保障每一辆车顺利启航
春运期间，港口日均车流量激增，陈华章和团队的工作尤为繁重。
“我们不仅要保障特种（特殊）车辆快速检票进港，还要处理各类突发问题。”他介绍，货车检票、智能车场放行、小车闸口引导等环节环环相扣，稍有疏漏便可能影响整体通行效率。
面对司机误购车票、拖挂车辆未预约等状况，他总是不厌其烦地协调解决：“必须通过人工和智能系统联动，确保每一辆车都能顺利登船。”
除夕夜的紧急救援：温暖旅客回家路
令陈华章印象最深的，是今年除夕的一场突发状况……
一位归家心切的司机因操作不当，车辆卡在路中护栏上，不仅耽误行程，还损坏了车身。陈华章立即组织维修人员拆除护栏、协助修车，并协调票务中心为司机改签航次。
“当时她急得直掉眼泪，我们能做的就是让她安心。”最终，司机顺利搭上回家的船，还通过12345热线发来感谢信。
“那一刻，所有疲惫都值了。”陈华章感慨道。
“缺席团圆，却守护万家灯火”
春运期间，陈华章和同事们几乎全天候值守港口，鲜少能与家人团聚。
但他始终认为，这份坚守意义深远：“虽然这是一桩桩、一件件的琐事，但能在别人困难时伸出援手，就是我们的价值。”
他的故事也是新海港团队的缩影——在智能化设备的助力下，港口运作更高效；而人性化服务，则为春运注入温度。
谈及未来，陈华章充满信心：“随着港口智能化升级，过海会越来越便捷。但无论技术如何进步，‘守护者’的初心不会变。”
春运的潮汐年复一年，而他和团队的身影，始终是旅客归途中最安心的港湾。
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快照生成时间：2025-02-28 11:45:02
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