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自贡荣县：念好“三字经” 推动综窗改革再上新台阶
本文转自：人民网-四川频道
今年以来，自贡荣县行政审批局坚持以党建引领政务服务，念好“统、能、快”三字经，奋力推动“大综窗”改革，打造“全科型”专业团队，实现“分领域综合窗口”向“无差别综合窗口”转变。
在“统”字上下功夫，建好“精细化”实施方案。加快实现政务服务综合窗口改革落地见效，制定《荣县政务服务综合窗口改革实施方案》，理顺工作运行机制，规范办理流程，并配套绘制了“六书一图”（综窗办事流程图，确定受理通知书、不予受理通知书、办结通知书、一次性告知通知书、一次性补正通知书、特别程序通知书），推综窗改革落到实处，让群众办事更省心。
在“能”字上下功夫，打造“全科型”专业团队。在各审批股室择优推荐具有高素质业务能力的10名正式职工作为前台工作人员，确定15名中、后台审批业务人员，构建高质量的审批服务团队。通过周培训、月考试、季评比、年评优等方式，抓好服务礼仪、职业素养、管理技能、业务能力、营商环境政策等培训，打造懂业务、会服务的“全科型”前台受理队伍和“专业性”中后台审批队伍，为政务服务队伍再添业务强、高质效、服务优的“新力量”。
在“快”字上下功夫，推出“零跑路”审批服务。借助“营商通”“天府通办”等APP办理模式，加大线上申报和线下邮寄免单相结合工作力度，推进群众政务服务事项“邮寄办”，打造“不见面零等待”审批。通过材料“双向免费寄送”的方式有效节省了申请人的办事时间和路程成本，打通了群众办事“最后一米”，形成了“网上批、快递送、零次跑、办成事”的办理模式。（虞芳琳）
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快照生成时间：2023-09-13 21:45:02
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