用水需求进阶 释放家庭全屋用水产品焕新动能

中国消费者报成都讯（记者桑雪骐）从基础的生活用水，到追求活水、健康水、舒适水，从关注单一的用水场景，到追求沐浴、烹饪、洗涤等家庭全屋用水的舒适体验，4月24日在四川省宜宾市召开的2024中国家庭全屋用水行业大会上，相关专家指出，人们的用水理念在不断变化，释放出涉水产品市场的新动能。本次大会由中国家用电器协会指导，中国家电网主办。

今年一季度，家庭全屋用水行业增长趋势明显。奥维云网数据显示，一季度电热水器和燃气热水器零售额分别为52亿元、55亿元，同比增长5.6%和5.7%，零售量416万台、270万台，分别同比增长3.9%和5.5%。净水器零售额和零售量为36亿元、151万台，分别同比增长7.7%、10.7%。

奥维云网厨卫事业部总经理赵志伟分析认为，一季度市场增长主要由设备更新所带动，包括燃气热水器增压零冷水、静音零冷水以及恒温产品的快速拉动和渗透，电热水器增长则主要源于更美观的设计和智能化产品；大通量、便捷以及健康饮水等需求点带动净水产品的增长。

“家电产业发展到今天，最需要跨过的一座‘大山’是产品革命性的变化，以旧换新要靠产品能力去拉动，如果热水器、净水器、暖通产品没有在新的时期给消费者赋予新的使用价值和功能价值，没有新的情绪价值来激活它，就无法激活整个市场。”赵志伟表示，以旧换新要靠产品力去拉动，企业要给消费者更好的购买理由。

为了更加深入地了解当下用户的使用痛点和需求变化，中国家用电器协会联合专业调研机构益普索开展了《中国居民全屋用水调研》，并在会议上发布了《中国居民饮水消费行为特征调查报告》和《中国居民沐浴用水消费行为特征报告》。

益普索中国资深研究总监程皓表示，消费者越来越挑剔，只是表面上肉眼能够看到的净已经不能满足消费者的需求，他们追求更细微层面的洁净，除了饮用水外，对于烹饪、生活用水，用户也在追求更洁净；在热水器需求中，实现基础使用之外，消费者开始期待集成净水功能的高端产品。

“其实目前市场上的产品已经基本覆盖了消费者理想设备的更多方面，但是在调研过程中，对于各种细分的品类和概念，消费者的认知度还比较低，因此行业和企业应加强消费教育，让消费者认识到这些产品。”程皓说。

“从用户需求角度来讲，健康和舒适度已经成为用户选择全屋用水解决方案的重要因素。”抖音电商大家电行业热水器运营总监朱晓东认为，企业应当抓住健康消费趋势，挖掘用户健康饮/用水需求，在产品健康属性上不断创新和突破。具体来讲，净水市场智能化功能逐渐成为标配，但智能不是对某一个功能的渗透，功能累加、复合升级正成为下一阶段的发展方向。比如智能调节温度、水量，根据地域及用水环境自动调节废水比、沸点，根据使用习惯智能自动冲洗滤芯等；同时，主打健康概念的矿化功能在净水器中也在市场上崭露头角；此外，在净水套餐热销以及线下主打全屋净水概念的趋势下，从单品向系统集成转型，舒适家居需求下的全屋净饮水生态不断重构，满足用户多种净饮用水需求的解决方案不断出现。

作为装修领域的专业人士，知乎家居设计优秀答主余小其认为，企业应根据消费者的房屋特性提供解决方案及产品，“对于老房子，要看它需要哪些东西、能放入哪些东西，企业在制造产品时要考虑产品体积和维修售后的便利性。对于新房或重新装修房，则尽量要把产品一体性推送给消费者。因此企业对于销售人员的培训徐亚更加精细，同时针对消费者需求推出定制化产品。”

前不久，商务部等14部门联合推出《推动消费品以旧换新行动方案》，引发行业和企业的积极响应，中国家用电器协会与相关五个行业协会共同发起“促进家电以旧换新，推动更新消费循环”的倡议。中国家用电器协会副理事长徐东生表示，“行动方案发布后，中国家用电器协会发布了《关于号召和支持全家电行业开展‘以旧换新’活动的通告》。众多家电企业也根据自身特色，策划并实施了各具特色的以旧换新活动方案。这些政策和行动的实施，将进一步激发家电市场的活力，为热水器、净水器等家庭用水产品带来新的增长点。”