毕节：全流程管理推动信访工作提质增效

多彩贵州网讯（本网记者 李高静）“没想到，反映的问题这么快就有了处置结果。”近日，毕节市黔西市纪委监委工作人员向反映人回访，答复洪水镇官庄村原支部书记代某某的信访处置情况，反映人对处置结果表示认可。

此前，毕节市纪委监委收到群众信访反映，黔西市洪水镇官庄村原支部书记代某某存在优亲厚友、乱作为等问题。市纪委监委进行登记受理并分析研判后，按属地管理及首办责任原则将信访问题转办至黔西市纪委监委核实处置。经查，代某某在任官庄村支部书记期间，对村集体资金疏于管理且存在坐收坐支情况，在群众中造成不良影响。最终，代某某受到严肃处理。

今年以来，毕节市纪委监委按照“一份登记让群众放心、一次研判明确分办、一通回电告知受理、一次督办促进办理、一次回访查看实效”工作原则，在拓宽信访渠道、信访案件研判管理、首办责任落实、信访办理跟踪督促等上下功夫，全流程管理群众信访举报。

为拓宽收集信访问题渠道，毕节市纪委监委明确信访举报接收受理、核查办理等工作要求，通过组织纪检监察干部下沉一线走访、张贴纪委书记便民服务卡等方式，将“信访窗口”搬到乡村集市和农家院落，变“坐等群众上门”为“干部主动进门”。同时，深化运用大数据信息化技术手段，开通网上接访平台，进一步畅通群众举报“窗口”。

收到群众信访反映诉求后，毕节市纪委监委坚持集中归口受理，统一登记管理，建立问题线索集中研判机制，定期召开研判会议对信访件进行集体精准研判，精准“分诊”信访举报，并按照谁承办谁负责、谁审核谁负责原则，督促承办部门认真核查处置。针对属于业务内的检举控告，督促承办部门严格落实核实、受理、告知等规定开展核查处置。

在信访件核查处置过程中，按照“快查快结”要求，采取“十天一调度、一月一通报”方式压实“首办责任”，督促承办部门在规定时间内及时办理群众信访举报，做好初信初访问题的协调、核实、处理、答复、解释等工作，将信访举报诉求解决在首次办理环节。针对特殊重大信访件，按照“一案一专班、一案一措施、一案一要求”原则，通过领导带信下访、包案督访等方式，一站式解决群众信访举报诉求。

此外，还结合重复举报化解不力专项整治工作，通过业务培训、督导检查、工作提示等方式，定期对有关地区及部门信访举报研判处置情况进行检查指导，明确信访举报核查处置纪律要求，对存在问题提出工作建议，督促及时整改销号。今年1至10月对承办部门信访举报处置反馈情况开展检查6次，针对性提出工作建议17条，督促整改17条。

一审：骆文文

二审：花维竺

三审：罗婧