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“快来帮我看看手机银行怎么转不出钱了,我着急转账!赶紧帮我转10万元钱!”8月19日,张女士急匆匆走进邹城农商银行三里营支行营业厅着急地吆喝道,并小声嘀咕着晚了可就麻烦了。工作人员立即走向客户进行询问,发现客户正不断切换手机界面,疑似在别人指导下进行操作。
经过多次反诈培训的工作人员立即提高警惕,安抚客户并耐心询问具体情况。原来,张女士加入了一个刷单返利群,通过所谓的“刷单”可获得返利。在群内人员的怂恿下,张女士打算按照要求转账10万元,来获取更多的“收益”。得益于手机银行转账限额,资金并未转账成功,这才发生了开头的一幕,张女士来银行柜面要求帮忙转账。
听到这里,工作人员当即判断这是一起典型的电信诈骗,诈骗分子疑似利用微信群内的“托”,诱导客户转账来实施诈骗。工作人员随即向张女士讲解了电信诈骗的常用手法以及近期发生的诈骗案例,并及时联系公安机关核实相关信息。经公安机关反馈,确认收款方为电信诈骗涉案人员。
至此,张女士如梦初醒,才意识到自己遭遇了电信诈骗。群内6个人,除张女士外,其余5人均为诈骗人员!最终,在多方努力下,张女士守住了银行卡内的10万元!“都是我一时财迷心窍,多亏了你们,要不然这钱就打水漂了!以后我一定多多注意,不再贪小便宜了!”
此次成功堵截电信诈骗案件,充分体现了邹城农商银行员工高度的责任心和熟练的反诈技能,之前的反诈培训在关键时刻发挥了作用。邹城农商银行表示,下步将继续强化反诈培训和宣传,用实际行动践行“以客户为中心”的服务理念,帮助客户牢牢守住“钱袋子”!
通讯员 付珍 杨玲玲
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快照生成时间:2023-09-01 20:45:02
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