心有信仰 行有温度

本文转自：沈阳日报

心有信仰 行有温度

——记大东区发展和改革局价格管理科（审批科）副科长原欣

“我们处在前所未有的变革时代，干着前无古人的伟大事业，如果知识不够、眼界不宽、能力不强，就会耽误事。”多年来，大东区发展和改革局价格管理科（审批科）副科长原欣一直以此为鉴，并将增长知识、拓宽眼界、提升能力作为自己努力前行的方向。

用“耐繁”擦亮企业的“心窗”

要想优化营商环境，改善软环境是关键。一个地区良好发展环境的形成，不仅需要及时推出相关普惠政策，更需要每位建设者用心用情付出。2016年至2020年，原欣被派驻到大东区政务服务中心。在那里，她时刻谨记全心全意为人民服务的宗旨，宁愿自己辛苦十次，也不让办事人多折腾一次，获得企业和居民的一致好评。

为方便企业熟练掌握网上备案操作流程，原欣利用工作之余为企业量身定制了通俗易懂的《备案系统操作流程》，使企业能够简单明晰地知晓备案操作全过程，从根本上解决了企业不知在哪申报、怎么申报、申报标准等老大难问题。本着“急事急办、特事特办”的工作原则，中心还开通了预约服务与延时服务功能，真正实现了项目立项审批“不打烊”，用实招硬招把服务“做到家”。

项目建设前期手续繁多、环节冗杂，企业在办理过程中经常会遇到各类问题。在工作中，原欣认真对待每一个建设项目，遇到审批疑难问题不推诿、不回避、不敷衍，而是积极主动与相关部门沟通，共同商议解决问题的办法，被企业称为最暖的“贴心人”。

用“耐烦”搭建干群的“桥梁”

方寸小窗口，服务暖人心。一直以来，原欣依托政务窗口，用心践行承诺，用情为民服务，得到群众的满意和认可。

2019年10月25日，大东区政务服务中心工程建设项目区域发改窗口收到了一份特殊的礼物，是居民群众送来的一面锦旗。工程建设项目审批业务面向的是法人单位，为何会有居民群众送来锦旗呢？原来，大东区东塔街道东贸佳园小区一直存在园区路配套不完善的问题，居民出行十分不便，小区业主曾多次向有关部门寻求帮助，但问题一直未能得到解决。一次偶然的机会，小区业主陈女士了解到，政府相关部门正就此事与铁路集团进行商议，于是便来到大东区政务服务中心发改窗口，详细了解事情的进展。

正在窗口为居民服务的原欣热情地接待了陈女士。在了解到小区情况及业主诉求后，她一边安抚业主焦急的情绪，一边与铁路集团取得联系，详细了解项目的具体情况，并及时向局领导汇报请示，项目终于获得审批。不久后，在各方的共同努力下，东贸佳园小区园区路修建一新，居民们纷纷点赞说，小区新建的道路不仅解决了居民的出行难题，更温暖了大家的心。

“我们的工作琐碎而复杂，但桩桩件件都关系到企业和群众的切身利益。我们要继续发扬‘耐烦’和‘耐繁’的奋斗精神，用情用力为企业和群众服好务，在新时代新征程展现出一名共产党员的新担当新作为。”原欣说。

沈阳日报、沈报全媒体主任记者 梁馨月