“618” 首轮宁波跨境电商零售进口销量超16亿元 筑牢消费保障网护航放心“全球购”

消费日报网讯（记者 牛夏风）当国内消费市场迎来“618”购物狂欢，宁波跨境电商率先交出亮眼成绩——今年“618”首轮，宁波跨境电商零售进口销量已超16亿元。

随着居民生活水平的不断提高，许多消费者开始热衷“海淘”。消费需求催生消费新供给。近年来，跨境电商发展速度很快、潜力很大，显示出巨大的市场活力和增长韧性。

作为长三角南翼重要的港口城市和制造业基地，宁波积极打造区域性国际消费中心城市，是全国最早的跨境贸易电子商务试点城市和第二批跨境电商综试区城市。其核心引擎宁波保税区进口商品市场，更是化身“永不落幕的进口博览会”。作为国家跨境电商首批试点区，市场总面积12万平方米，配套80万平方米跨境仓库，汇聚1000多家国内外商贸企业。目前市场内已汇聚全球60多个国家和地区的5万多种一般贸易商品，重点发展酒类、个护化妆、乳制品等十大类进口消费品。

宁波经济技术开发区管委会有关负责人介绍，2025年一季度，北仑区跨境电商零售进口68.7亿元，同比增长11%，总量连续八年居全国跨境电商综试区单园区榜首。

在此基础上，宁波跨境电商不断进阶。宁波保税区市场全力探索“跨境+体验+消费”新模式，于2024年12月建成省内首个集聚多家跨境企业的跨境商品自提中心。宁波保税区市场发展有限公司有关负责人告诉记者，该中心面积超过1600平方米，目前已有15家跨境自提企业入驻，产品涵盖日化用品、护肤品、进口美妆、保健品、香水、轻奢男女服饰、品牌鞋包和酒类等多个品类。

为保障放心消费，宁波保税区市场精心编织起严密的消费保障网络：设立消费维权联络站，构建“平台+商家+监管部门”多元调解机制，实现投诉处理时长缩短50%，退货满意度提升至95%以上。风险保障机制。推动落地跨境商品品质保险，为“无忧退换货”提供强力金融保障，减轻消费者后顾之忧及企业负担。溯源认证机制。依托GM2D标准及扫码溯源体系，消费者便捷获取商品全流程信息，有效破解跨境消费“验真难、举证难、索赔难”痛点。显著减少信息不对称纠纷，为责任认定提供清晰依据。

6月11日，“放心消费浙里行”活动走进宁波保税区进口商品市场。体验活动以“放心消费浙里行 畅购全球甬暖心”为主题，聚焦跨境电商消费领域，以消费体验助信心提振，以供需对话促品质提升，凝心聚力为消费者提供更优更便捷的“全球购”消费体验。

在保税区展览中心，消费体验团参观了市场展示中心，了解“多元调解+品质保险+溯源认证”规范化服务体系，深入体验市场退换保障等维权流程。在葡萄酒品鉴沙龙，专业品酒师解析鉴别要诀，消费者体验“扫码溯源+品质险”双保险下的安心消费。在香氛探秘实验室，调香师解密产地工艺，消费者参与DIY调香，掌握选购技巧。在全球优品自提区，消费者体验“线上下单-海关秒放-立等可取”模式，感受跨境购物“加速度”。

消费体验员代表说，通过今天的活动，对跨境消费更有了信心。特别是市场推出的“溯源码”和“品质险”“双轨”机制，让消费安全和售后服务更有保障了。

此外，活动期间，浙江省进口商品体验消费教育基地正式揭牌。基地建立后，将依托自身优势，积极面向消费者开展进口商品文化展示和消费知识普及活动。