优化支付服务“五一”大考，外籍来华消费热情高

“五一”小长假刚刚结束，来自微信、支付宝、银联的数据报告纷纷出炉。多项数据增长，彰显着满满消费活力。尤其值得注意的是，外籍来华消费热情高涨，境外人士来华支付便捷度也有显著提升，优化支付服务工作在这一波消费热潮中成效显著。

数字消费需求增加

从消费数据来看，“五一”假期期间，众多年轻人选择避开大景区“人从众”，前往小众景点，开启“反向旅游”。据支付宝数据显示，新疆伊犁、吉林延边、云南迪庆、宁夏固原、四川甘孜、甘肃天水、江西景德镇、宁夏中卫、宁夏吴忠、云南普洱等十座小城市异地支付同比增幅最大，其中宁夏独占三城。

微信亦发布了《2024“五一”数据报告》。广州、重庆、成都的消费热度领跑全国，接下来是深圳、北京、东莞、上海、西安、南宁、佛山。

此外在出境游方面，支付宝联合全球商家推出“全球省钱通”，泰国、韩国、马来西亚的优惠最受欢迎。中国香港、中国澳门、泰国、日本、韩国等成为假期出境游热门目的地。用支付宝乘车码乘坐当地公交，也成为出境游的新方式。仅中国香港的公共交通交易笔数就同比增长63%。

而在旅行消费的支付过程中，一些新方式在今年被用户开发。在支付宝里建立一个小荷包，通过这个“共用小金库”透明分摊旅行开销，成为不少人出游前的必备动作。支付宝数据显示，“五一”假期前一个月，为旅行新建的多人小荷包同比增长500%。

在知名经济学者盘和林看来，这些数据反映出“五一”假期的数字消费和数字需求正在增加，平台企业也在积极布局一些新的适合假期的应用场景，从而让数字经济获得新的增长点。

优化支付服务的关键大考

值得注意的是，爆火的“五一”文旅市场，亦是优化支付服务工作开展近两个月以来迎来的一次关键大考。

伴随免签政策的推出，入境游持续升温。数据显示，“五一”期间入境游预订订单同比大幅增长。而全球游客入境支付也更加便捷。据支付宝公布的数据，“五一”期间，入境宾客绑外卡用支付宝消费同比增长7倍；商家也迎来了新商机，用支付宝做全球游客生意的中国商家数量同比增长4.5倍。

今年以来，银联推出“锦绣行动2024”加快提升外籍人员来华支付便利性，取得明显成效。目前，境外81个国家和地区已发行银联卡超2.3亿张，落地约200个银联合作钱包，这些产品具有“跨境通用”的特点，来华游客可在中国境内畅享便捷支付体验和专属优惠活动。

优化现金支付方面，北京商报记者在江西景德镇实际体验发现，即使是规模很小的餐饮店面，也规范张贴着由人民银行统一设计的“支持现金支付”的标识。景区购票过程中，工作人员也会主动提示“可使用现金支付”。

在“五一”小长假来临之前，中国人民银行、文化和旅游部、国家外汇管理局和国家文物局联合印发了《关于进一步优化重点文旅场所支付服务 提升支付便利性的通知》。其中明确，三星级及以上旅游饭店、国家5A级和4A级旅游景区、国家和省级旅游度假区、国家级旅游休闲街区要实现境内外银行卡受理全覆盖。重点文旅场所相关经营主体应保留人工售票窗口，支持现金支付，保障消费者支付选择权。持续完善移动支付服务，优化业务流程，丰富产品功能，提升文旅场所线上、线下场景移动支付便利化。

北京商报记者了解到，目前不论是移动支付，还是现金、刷卡，各地相应配套服务皆在完备中。例如，北京有100台ATM机可支持10元面额的零钞取现；北京市、江苏省超80%的重点商户可受理境外银行卡，深圳、广州重点区域境外银行卡受理覆盖率超90%。此外，深圳市超3.6万部终端设备、100余条公交线路支持受理数字人民币硬钱包，还落地了数字人民币App“碰一碰”硬钱包收款功能。

“外卡内绑数据提升、现金支付的畅通等，是此前各地监管部门积极推动优化支付服务成果的折射。”博通咨询首席分析师王蓬博评价道。“五一”假期是检验支付便利化提升的一个重要时间节点，以前一阶段的工作为基础，也能够看出支付机构进一步巩固了自身在C端市场的价值。

北京商报记者 岳品瑜 董晗萱