寒冬里的暖心事 西安救助站助多名漂泊者顺利返回家园

“我想回家，回兰州……”一句朴实的期盼，承载着77岁老人赵叔平（化名）多年的乡愁。1985年，赵叔平因外出务工途中与同行人失联，从此滞留在西安，以拾荒为生。岁月磨蚀了容颜，却从未冲淡他对故乡的眷恋。

在日常巡查中，西安市救助管理站工作人员曾多次发现赵叔平并劝说其进站接受救助，但均被老人婉拒。随着年岁渐长，老人身体机能日渐衰退，返乡意愿愈发强烈。今年“寒冬送温暖”专项救助中，当工作人员再次暖心询问时，老人提及回兰州老家的心愿。为帮老人圆梦，救助站第一时间锁定其自述户籍地址——兰州市城关区临夏路街道，迅速启动户籍核查与返乡安置专项工作。

核查工作伊始便遇难题：老人1987年户籍信息已被注销，且从未办理过一代身份证，常规渠道无法查询有效户籍记录。10月27日，救助站3名工作人员赶赴兰州开展实地调查。工作人员以老人离世父亲及离婚妻子的户籍信息为突破口，通过倒查户籍档案翻阅大量历史资料，最终在兰州市公安局临夏路派出所找到了赵叔平的原始户籍底册。因老人出走时全国尚未实行身份证制度，无法直接确认是否为同一人，工作人员随即根据赵叔平所述线索，前往其父亲生前工作、生活区域开展实地走访，最终成功联系到老人的妹妹，进而关联上其弟弟。为确保身份核实精准无误，工作人员返回西安后，立即按照公安机关要求，采集老人血样、毛发送至临夏路派出所进行DNA比对。11月27日，临夏路派出所正式发来函件，确认赵叔平即为该所失踪注销户籍人员。

身份核实工作完成后，西安市救助管理站迅速启动跨区域协作机制，与兰州当地民政部门、街道社区、养老院等单位精准对接，全面统筹协调老人返乡后的安置接收事宜，确保“返乡有人接、安置有着落”。12月4日，救助站护送小组踏上护送赵叔平的返乡旅程。当车辆驶入兰州境内，老人紧紧扒着车窗，眼神里满是期待与感慨。抵达兰州后，在当地相关部门的协同配合下，社区工作人员直接将老人送至提前联系好的养老院妥善安置。

“再也不用流浪了，在这里有家的感觉。”安置妥当后，老人动情地说道。从户籍核查到身份确认，从跨区域对接至后续安置，一套“精准化寻亲、全链条帮扶、稳固性安置”的救助服务流程，彻底解决了老人的后顾之忧，让漂泊40载的老人稳稳扎根故乡。

与赵叔平有着相似漂泊经历的高长根，也在西安救助站的帮助下，结束了33年的流浪生涯，重获家的归属。2025年11月16日，西安市救助管理站工作人员在巡查至东木头市时，发现了露宿街头的高长根（化名）。经初步了解，49岁的高长根是陕西省渭南市大荔县人，1992年因家庭矛盾离家后，便开始在全国范围内漂泊，长期居无定所、温饱难继。

初次接触时，工作人员敏锐察觉到，尽管高长根不愿进站接受救助，但言语间始终流露出一丝思乡盼归的情愫。面对其强烈的抵触情绪，救助站并未局限于提供临时食宿等基础保障，而是秉持“从根源解决问题、助其顺利回归家庭”的工作理念，迅速制定针对性救助方案。为解开其心结、摸清背后缘由，工作人员专程赶赴其户籍所在地大荔县，实地走访当地社区与亲属，全面摸排其家庭历史矛盾与当前实际情况，为后续精准帮扶夯实基础。

掌握详实情况后，工作人员及时将走访获知的家庭近况、亲属期盼等信息逐一反馈给高长根，用亲情纽带唤醒其归乡渴望。经过连续数日的耐心沟通、情感疏导与持续关注，11月22日，高长根主动前往西安市救助管理站，明确表达了接受救助、回归家庭的强烈意愿。考虑到他身有残疾，11月24日，西安市救助管理站站长申超峰亲自带队，全程护送其前往渭南市救助管理站，完成跨区域救助交接手续，并与渭南救助站、当地社区、亲属共同商议后续帮扶事宜，为其顺利回归家庭、融入亲情架起了坚实桥梁。目前，高长根已在亲属照料下稳定生活，家庭矛盾得到有效化解，回归后的生活状态稳固向好。

两个跨越岁月的归乡故事，是西安市救助管理站“寒冬送温暖”专项行动的生动缩影。此次专项行动中，救助站不仅为流浪乞讨人员提供基础的生存保障，更推动救助工作从基础生存关怀向心理疏导、家庭回归支持等深度服务转型升级。

截至12月21日，西安市救助管理站共救助各类流浪乞讨人员195人次，发放棉衣、棉被、棉鞋142件（床、双），食品125余份，出动工作人员164人次，出动车辆104辆，成功寻亲送返33人次。下一步，西安市救助管理站将持续深化“寒冬送温暖”专项行动成效，不断优化“寻亲－对接－护送－安置－回访”全链条救助服务流程，进一步强化跨区域协作联动机制，持续筑牢困难群众基本权益保障网，让寒冬中的温暖持续传递。

华商报大风新闻记者 毛蜜娜

来源：华商网-华商报

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