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映象网讯(大象新闻·映象网记者 焦广超 通讯员 雷刚)5月31日上午,淅川县住建局党组书记、局长陈刚深入县政务服务大厅工程建设项目审批综合受理窗口开展“一把手”“亲身办、走流程”活动。“零距离”体验参与审批服务工作,亲身感受企业群众办事难易程度,及时查找解决服务中存在的问题,助推政务服务效能再提升。
“办理商品房预售许可证需要提供什么材料?”“办理时限是多久?”陈刚以“办事群众”的身份进行“走流程”,在工程建设项目审批综合受理窗口与工作人员面对面交流,详细了解了申请办理预售许可审批所需材料、办事流程、办理时限等,全方位体验住建窗口服务水平和办事效率;以“亲身办”的方式,在工程建设项目审批综合受理窗口,热情地接待了前来办事的企业群众,详细问询了办事企业群众的办事体验,了解服务窗口在审批服务中是否存在需要改进的问题,征求了企业群众的意见和建议,并现场对政务系统操作流程进行了体验,“零距离”服务了企业群众。
在“亲身办、走流程”活动中,转变身份、转换视角,切身体验了工作人员与企业群众在办事方面的最真实感受,零距离体验了全流程的业务办理过程。
活动结束后,陈刚对窗口工作人员就做好下一步工作提出要求,要始终保持为民初心,认真听取企业群众声音,详细了解群众需求,进一步增强服务意识、提升服务水平、优化工作流程、减少办事环节、压缩办理时间、提高工作效率,以饱满的热情更好地为办事企业群众提供更加便捷、更加高效、更加暖心的服务,确保优化营商环境工作取得实效。
通过开展“一把手”“亲身办、走流程”活动,直面企业群众办事难点、堵点、痛点,搭建了企业、群众与住建部门沟通交流的平台。下一步,淅川县住建局将持续开展“一把手”“亲身办、走流程”活动,加强人员业务培训、不断优化服务流程、改进工作方式、提升服务质量,真正实现“让数据多跑腿、群众少跑腿”,切实打通住建服务群众“最后一公里”,有效提升企业、群众满意度和获得感。
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快照生成时间:2023-06-01 13:45:21
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