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公私联动促发展 定制服务进校园——华夏银行长春临河街支行积极推进优化支付服务
为贯彻落实“金融为民”的服务理念，进一步优化支付服务，切实加快电子支付业务推广的工作要求，进一步拓展对公账户及个人金融服务场景，华夏银行长春临河街支行积极开展精准营销，重点推进校园场景的电子支付业务覆盖，提升支行电子支付业务的市场占有率与客户使用粘性。支行成功营销为长春某大学食堂档口开立对公账户80余户，并同步为法人办理个人银行卡，实现了公私业务联动拓展，为后续深化校园电子支付合作奠定良好基础。
精准锁定目标客户
大学食堂日均人流量大，均为在校学生和老师就餐。学校共有两个食堂，每个食堂档口经营相对稳定，学校按月向档口结算费用，是电子支付及对公账户服务的优质潜在客户。临河街支行客户经理张迪主动上门对接客户业务需求，重点宣传该行对公账户开户优惠政策、电子支付便捷性及配套金融服务。
优化服务高效开户
为确保合作顺利推进，临河街支行为其开辟绿色开户通道。提前与分行运营部门沟通协调，制定批量开户方案及电子支付渠道的限额审批，优化开户流程。支行营销条线全员出动进行上门核实、资料收集、开户预约工作，确保在最短时间内完成对公账户与个人卡的开立。同时，为档口经营者提供上门开卡服务，减少其往返银行的时间成本，以优质高效的服务赢得客户认可，在6天的时间内，联合辖内网点为客户办理开户80余户，开立个人借记卡80余张。
公私业务联动营销
对公账户开立：针对客户的需求，为客户提供合理化建议，推荐适合客户的产品类型，结合档口经营者普遍存在的现金管理不便、转账需求迫切等特点，客户经理详细介绍该行对公账户的“免手续费”“实时到账”“线上对账”等优势，成功为客户开立对公账户80余户，并配套签约企业网银、手机银行等电子支付工具。
个人金融服务：精准营销，为档口法人办理个人借记卡，绑定手机银行、微信支付、签约理财等功能，推荐“活期理财”“定期存款”等增值服务，提升客户粘性。
深入企业推动业务
账户开立后，客户经理团队组织食堂档口经营者及员工开展电子支付业务培训。详细讲解该行电子支付产品的使用方法、操作流程、注意事项等内容，现场演示手机银行转账、对账查询等功能，并安排专人进行一对一指导，确保每位工作人员都能熟练掌握。此外，建立专门的客户服务微信群，及时解答档口在电子支付使用过程中遇到的问题，为客户提供全方位的技术支持与保障。
未来，华夏银行长春临河街支行将继续以客户需求为导向，强化场景化服务能力，推动电子支付业务规模持续扩大。在开户回访过程中，食堂档口经营者普遍反映该行电子支付产品使用便捷、结算及时，对该行的服务态度与工作效率给予充分肯定，为进一步深化合作奠定了良好基础。
临河街支行将建立健全的客户服务长效机制，定期对客户进行回访，收集客户意见与建议，及时解决客户问题。加强对全员的培训与管理，提高服务水平与响应速度，确保客户满意度持续提升。
图文来源：华夏银行长春分行
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快照生成时间：2025-05-14 17:45:05
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