人民银行莱芜分行三措并举,持续推进储蓄国债下乡

近年来，人民银行莱芜分行立足长远，持续推进储蓄国债下乡，构建起“宣传—销售—兑付”全链条服务保障体系，让国债投资者购买舒心、持有放心、兑付暖心。2023年末，该行辖区农村国债销售占比达34.51%。

以宣传为突破口，提升储蓄国债认可度

2022年起，人民银行莱芜分行统筹部署国债下乡宣传工作，通过“内规划+外联动”，打造“一点一集一线”国债宣传阵地。该行先后制定国债下乡宣传月活动工作方案、国债下乡宣传三年规划，召开专题座谈会，指导金融机构打造“一点一集一线”的国债宣传阵地，即通过金融机构农村网点、农村大集和线上平台开展宣传。首先，发挥金融机构农村网点的专业优势及深入农村优势，开展国债下乡宣传61次。其次，利用农村大集覆盖农村群众多的特点，深入农村大集发放宣传折页590余份，接受群众咨询320余人次。最后，利用线上平台传播范围广的特点，联合承销机构制作宣传短视频，以动漫形式解读国债常识、购买渠道及常见疑问，由莱芜融媒平台发布。据邮储银行莱芜分行反映，经过两年的宣传，目前到该行网点咨询储蓄国债的农村居民有了显著增加，今年以来已接受咨询500余次。

以巡查为切入点，提高储蓄国债销售服务质量

人民银行莱芜分行全面梳理辖区11家承销机构的网点，制定了五年巡查计划表，通过“现场巡查+云巡查”，构建“全面覆盖重点突出”的督导体系。计划实施后，在对县域网点组织巡查的基础上，重点加大对乡镇网点及偏远网点的现场巡查力度，同时使用微信小程序开展“云巡查”。2023年以来，对辖区54家乡镇网点累计巡查58家次。巡查中，人民银行莱芜分行充分了解和掌握各承销机构发行销售准备、宣传开展及网点服务情况，发现问题及时指导并组织二次巡查进行“回头看”，有效提升农村网点国债销售的重视度、规范度，促进农村国债销售占比提升。2023年，该行辖区累计销售国债2.73亿元，农村国债销售占比34.51%，高出全省9.81个百分点。

以兑付为落脚点，切实维护投资者合法权益

提醒兑付工作开展以来，人民银行莱芜分行指导辖区承销机构全面梳理到期国债，建立未兑付国债台账，每月提醒承销机构对未兑付国债逐笔跟踪处理，每季调度进展情况。承销机构克服年久失联、投资者凭证丢失等困难，多方联系购债人，积极查找比对相关数据，做到应兑尽兑。如，邮储银行苗山支行面对通过预留信息联系不到、已经搬离预留地址的投资者，先后联系投资者村委、归属地派出所、户籍注册单位，辗转三次最终与投资者取得联系，并成功兑付。2023年，该行辖区累计办理国债到期提醒兑付418笔，金额3341.02万元，将维护投资者合法权益落在了实实在在的行动中。

（吕玲丽）