嘉源集团：用心用情润泽千家万户

本文转自：嘉兴日报

强服务 优水质

嘉源集团：用心用情润泽千家万户

■记者 沈 婷 通讯员 孟春琦

本报讯 身着红色马甲，架起宣传易拉宝，发放防冻和用水手册……昨天上午，嘉源集团所属自来水公司供水四分公司的工作人员来到秀洲区油车港镇天星社区，开展“供水服务进社区”活动，全力当好“供水管家”，让供水服务更温暖、更贴心。

“叔叔，这些册子您拿好！里面是水表防冻小妙招和用水小知识，您可以看一下，像如何检查家里有没有漏水，天冷了怎么保护水表和水管，都很实用。您有用水方面的问题也可以咨询我们……”

“最近天气冷了，水管容易冻爆，可以给水表水管‘穿衣戴帽’，或者晚上关紧门窗防寒；太阳能热水器在极端天气下把水排空防止冰冻……这些都是比较好的防护方法。”

活动现场，工作人员一个个面带笑容，耐心细致地向居民讲解水质、水压、网上缴费、微信号绑定等问题，认真听取居民对供水服务的意见和建议。

“冬天来了，可以把家里自来水水表箱打开，放点保温材料或者给它穿上‘衣服’保暖。如果水管是露在外面的，那就自己用旧衣服包起来，这样水管就不容易爆掉，这个是很实用的方法。”天星社区居民吴其祥告诉记者。

据介绍，现场居民咨询较多的是如何在手机上缴水费，工作人员根据居民的实际需求，现场演示如何通过支付宝“生活缴费”或者“嘉兴供水”微信公众号缴费，不少居民直呼“上门手把手教学，真的很贴心”。

近年来，自来水公司持续开展“供水服务进社区”活动，每年累计开展活动上百次，今年1至10月已举办74次。通过深入企业、社区、学校，以解答疑问、上门检修、发布政策、科普用水小知识的形式，加强与群众的沟通交流，以实际行动践行“水为民生”的初心和使命，更好地解决群众最关心、最直接、最紧密的供水需求，实现服务群众“最后一公里”。

“我一直喝自来水烧的白开水，明显感觉现在水的口感越来越好了。”路过现场的天星社区居民张春红不禁感慨。

如今，不仅是自来水公司的供水服务更加优质，从水龙头流出来的自来水水质也在不断提升。

“我们从2021年7月就开始引用千岛湖水了，现在我们每户家庭水龙头放出来的水，有40%是千岛湖水，有60%来源于石臼漾、贯泾港两大水厂，经过纳滤膜工艺组合处理过的，相当于将家里的净水器安装在了自来水厂，本地水源水质得到进一步提升。”工作人员苏维栋介绍。

随着净水工艺的提升，近年来，两大水厂的出厂水合格率保持100%，水质全面达到现代化水厂优质标准，远高于国家生活饮用水卫生标准。相比以前，目前嘉兴市本级的自来水中电导率、硬度、硫酸盐等影响口感的感官性状和有机物综合指标明显优化，因此饮用水口感也得到很大提升。

记者了解到，不仅是优化水处理工艺，为了保障居民从源头到龙头的用水安全，近几年市本级陆续分批实施供水管网改造，把老旧管网替换为球墨铸铁管、不锈钢管等优质管材，目前市本级80%以上的供水管道材质均已是优质管材，极大降低了二次污染的风险。

水源改善加上先进净水工艺加持，再有优质供水管道的护航，几大工艺并行改进，水质的不断提升就成为必然。如今，嘉兴市本级的自来水水质完成了从合格水到优质水的跨越，居民们可以放心使用。自来水公司将紧紧围绕“最优管理、最优水质、最优服务、最优体验”，以智慧化管理为手段，不断提升饮用水品质，致力于打造“最优供水城市”。