【直通镇街】德州天衢新区新区服务管理办公室：“红色物业”暖民心 宜居家园入画来

鲁网12月2日讯（记者 吴美琳 通讯员 谢昕纾）为破解安置社区“管理难、服务弱、矛盾多”的治理困境，全面提升辖区居民的获得感、幸福感、安全感，德州天衢新区产业园综合党委坚持党建引领基层治理，有效整合社区党组织、物业企业、业委会等多方力量，创新实践“红色物业+职业经理人”治理模式，构建起“组织全覆盖、管理再细化、服务再升级、治理再融合”的基层治理新格局，实现了物业服务质量与群众满意度的“双提升”，推动安置社区实现从“住有所居”向“住有宜居”的华丽蝶变。

红色引领把方向，为民服务践初心

“我每天早晨起来遛弯，总能看到任经理忙碌的背影，有时在检查卫生死角；有时在查看绿化养护情况，下雨天他还会仔细检查下水道是否畅通、井盖是否移位，他真是为我们小区操碎了心！”在凤仪城社区高道仁村陈书生感慨地说道。

凤仪城社区由13个村组成，现有3116户，属于万人社区，治理上面临着人际关系复杂、矛盾较多、管理困难的问题。

今年以来，新区办始终将党建引领置于核心位置，首创“红色物业+职业经理人”模式，由各村集体经济组织共同投资参股成立德州和润物业服务有限公司，并积极聘请职业经理人担任法人代表，负责公司专业化、市场化运营。这一举措不仅确保了党组织的核心领导地位，还为基层治理注入了源头活水，实现了“红色基因”与市场机制的深度融合与“双向奔赴”。

新区办推动物业公司成立党支部，实行社区“两委”与物业党员“交叉任职”，组建“党员先锋队”、化身“红色管家”，常态化开展“亮身份、亮承诺、亮服务”活动。在这个“红色堡垒”里，党员干部的先锋模范作用被充分发挥，成为凝聚民心的前沿阵地。

“多元共治”聚合力，巧解治理“千千结”

“现在广场晚上灯火通明，亮得和白天似的，再也不用为争灯光、抢地方而吵架了！”高道仁村居民王风华感慨地说道。

为破解基层治理难题，管（社）区每月牵头召开“红色物业”联席会议，集中协调解决社区治理中的难点、堵点问题。当得知广场因只有一侧灯亮，居民们为跳广场舞而引发争执后，物业迅速响应，在另一侧加装了路灯。

尊重民意，居民自治。社区重大事项决策必须经过居民代表会议讨论表决，确保决策尊重民意、符合民需。社区内部分绿化带因疏于管理，被个别居民当成了“私家菜园”；许多小商贩在社区门口摆摊，形成了一个“马路市场”，导致交通瘫痪，存在严重的安全隐患。这些问题如何解决？物业与村委会共同商讨，充分尊重民意，决定化“堵”为“疏”，将社区附近原本闲置的农机存放点变为小型集市，由物业工作人员维持集市秩序，现集市中有固定摊位50余个，附近的小商户也纷纷前往集市进行摆摊。“啃下这块‘硬骨头’，还得靠民主决策，少数服从多数。”冯寨村居民宋延文评价说。

“互利共赢促发展，暖心服务”再升级

“以前一说交物业费心里就别扭，总觉得这钱花得不值。现在就不一样了，物业服务特别周到，监控、电梯、楼道灯坏了随时给修，就连井盖破损了都给换新的，这物业费交的才心甘情愿！”胡寨村居民蔡立忠高兴地说道。

新区办充分发挥村党支部的组织优势，红色物业始终坚持“保本微利、取之于民、用之于民”的原则，物业费在收益分配上，优先保障社区服务提升与公共设施硬件改善，并确保一线工作人员的合理薪酬待遇。

“我们收取物业费的标准是德州市最低的，高层每平方米0.58元，多层每平方米仅0.34元。物业费产生的结余收益，将按各村参股比例进行分红，进一步壮大村集体经济，实现互利共赢。”凤仪城物业经理所介绍说。

同时，新区办大力推动社区服务向精细化、智慧化、精准化升级。“原来小区报修难，问题一拖再拖。现在报修特别快，问题立马有人来解决！上次电梯按键失灵，我打电话报修后，师傅只用了18分钟就修好了！”西孙村居民孙盼高兴地说。

“阳光监督”更安心，长效运行“可持续”

为确保“红色物业+职业经理人”新模式健康长效运行，新区办建立了一套完整的“阳光监督”体系。物业公司财务账目由新区办经管部门统一管理，每月定期在社区公告栏公示收支明细。在维持全市最低收费标准的前提下，努力做到居民诉求“有求必应”。

双向评价，提质增效。实行以社区党组织和居民群众为共同主体的“双向评价”机制。“现在小区每天都有专人打扫清理，真是越来越干净了，感觉连空气都变得更清新了！”孙家胡同村居民孙春田的直观感受，就是对物业服务质量和“双向评价”机制效果最真实的反馈。

如今，“红色物业”已成为辖区基层党组织联系群众、服务群众、凝聚民心的坚强阵地。下一步，德州天衢新区新区服务管理办公室将持续深化党建引领，不断优化、完善“红色物业+职业经理人”治理模式，用心用情解决好辖区居民身边的各类“关键小事”，让党的旗帜在社区治理一线高高飘扬，让幸福家园更加温暖和谐！

责任编辑：霍艳英