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滁州皖东农商银行“适老化”服务在行动
本文转自：滁州日报
本报讯 为了老年人可以乐享“偶然值林叟，谈笑无还期”的安逸生活，给予老年人更优质、更便捷的金融服务，今年以来，滁州皖东农商银行积极开展“适老化”服务。
推进特色网点建设，提升“适老化”服务高度。滁州皖东农商银行章广支行成功挂牌“滁州市老年支付服务特色银行网点”。网点设立老年人服务便捷窗口，为老年人开通绿色通道，解决业务难点。硬件配备充分考虑老年人需求，设置便民服务柜，配备老花镜、医药箱、轮椅等适老化设施。
拓展支付服务渠道，增加“适老化”服务维度。滁州皖东农商银行在滁州市本级、各乡镇先后设立“金农信e家”助农服务点30个，以线下自助设备为依托，为客户提供现金存取、转账等服务。同时，滁州皖东农商银行辖内26个网点已布放智能柜员机，为老年人提供便捷的现金存取、挂失等业务，减少老年人等待时间。
开展防赌反诈宣传，延展“适老化”服务广度。滁州皖东农商银行先后通过“3·15”消费者权益日、“平安琅琊 幸福亭城”等重要活动开展防赌反诈宣传，现场为老年人普及诈骗识别、防范方法。同时，借助反诈宣传教育基地为老年人开展反诈专题宣讲，通过典型案例，分析解读，为老年人做好风险提示。
坚持上门便民服务，散发“适老化”服务温度。滁州皖东农商银行33家网点配备专门人员为老年人提供上门便民服务，对无法到场办理业务的老年人，可通过现场咨询、电话联系等方式进行预约，银行网点及时安排人员上门进行业务办理。简化老年人业务办理流程，解决燃眉之急，拉近金融服务距离，让“适老化”更有温度。
（段智凯）
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快照生成时间：2023-09-14 08:45:05
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