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邵阳大祥区城南街道:党建引领解民忧,让“热线工单”变“满意清单”

类别:国内 发布时间:2024-11-15 17:17:00 来源:人民资讯

本文转自:人民网-湖南频道

“老板,根据相关法律规定,晚上九点之后不能使用扩音设备,现在马上时间到了请尽快撤摊,维护体育星城安逸舒适的生活环境,我们人人有责。”近日,邵阳市大祥区城南街道执法部门联合紫霞社区围绕收到的多起“噪音扰民”12345工单热线,开展夜间噪音污染防治专项整治行动,共处置噪音类案件10余起,助力营造文明有序的公共环境。

一直以来,大祥区城南街道将为民便民理念贯穿于城市管理全过程,以“靠前一步、主动服务、举一反三”的扎实工作举措做好12345热线工单这项送上门的群众工作。

压实责任,增强服务主动性。大祥区城南街道党工委召开12345工单专题调度会议,各村、社区书记列席参加,坚持问题导向、压实整改责任;设立热线工单工作联系机制,每天梳理总结热线首发办理情况,明确处理责任人、处理及反馈时限,主动提升热线工作实效。

疏堵结合,着力提升满意度。大祥区城南街道一方面落实“网格化+宣传”工作机制,通过三长入户宣传、企业实地走访、法律法规宣讲、屋场恳谈会等,面对面解答群众“急难愁盼”问题;另一方面落实“直通联办+跟踪回访”工作机制,村级与部门协同推进工单工作流程,并强化跟踪回访,畅通沟通渠道,提升问题解决率和群众满意度。

快速响应,联合行动解民忧。9月以来,大祥区城南街道执法部门联合各社区开展拆除违建、整治噪音等专项行动4次,累计出动执法人员和工作人员30人次、执法车辆3台次,累计承办工单100余件,努力推动从“解决一件事”向“解决一类事”转变;同时坚持以党建引领为抓手,深度聚焦“多元解纷”和“法律服务”,凝聚共治合力、引进专业力量,有效化解邻里纠纷、物业服务等领域的“12345”工单,共同解决治理难题。

长效管理,常态巡查“回头看”。大祥区城南街道充分发挥党组织凝聚力和战斗力,组建党员先锋队和治保会联合义务巡逻小组,严格落实常态巡查、夜间执勤、高峰岗值守、“错峰管理”等制度,加大巡查频次,强化宣传引导,发现相关问题依规依法及时进行上报处置,力争让“问题清单”变“满意答卷”。

下一步,大祥区城南街道将始终坚持党建引领,严格秉承“群众利益无小事”理念,积极回应群众诉求,提升热线办理效率,让工单办理成为分析社情民意的“晴雨表”,让“12345”热线成为人民群众的“幸福密码”。(王域姗)

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快照生成时间:2024-11-15 21:45:06

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