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江苏打造营销移动作业“贴心助手”
本文转自：中国电力报
许馨妍
本报讯 （许馨妍）“请拍摄换表通知单并上传！”3月18日，扬州高邮开发区供电所台区经理陈勇打开营销2.0移动作业APP，在“慧智导”的指导下按流程更换计量设备，全程仅用时5分钟，较以往效率提高一倍。
“国网江苏省电力公司营销2.0移动作业APP上线后，功能几乎翻倍，达到190多种，而国家电网系统其他省份一般是70多种。”APP开发单位江苏方天电力技术有限公司智能电网服务中心移动作业项目经理陈佐介绍道。项目团队在江苏13个地市各选取2个供电所进行深入调研，收集了203条基层需求，了解到部分老员工和新进员工，有时面对纷繁复杂的功能无从下手，特别是对一些不常用功能不会用、不敢用，而传统的集中培训方式，也存在效果持续时间不长、占用基层生产时间、成效难以量化等问题。针对这类问题，项目团队研发了国内首个营销移动作业伴随式指导——“慧智导”功能，并于今年1月在扬州高邮开发区供电所试点应用。
“除了‘慧智导’，此前我们还研发了智能方案助手、图上作业等功能，并上线了标准版、大字版、定制版等多种页面布局，满足现场各类应用场景的个性化需求。”方天电力智能电网服务中心副主任尹飞说道，多项实用功能共同实现数字赋能、基层减负，进而提高供电服务质量、提升客户用电感知。
截至今年2月，江苏电力依托营销2.0移动作业APP已累计完成现场工单155647条，整体应用率达99.47%，客户满意度达到100%。
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快照生成时间：2024-03-26 06:45:16
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