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云端守护见真情(附图片)

类别:社会 发布时间:2024-03-21 18:27:00 来源:每日看点快看

本文转自:中国民航报

云端守护见真情(附图片)

—— 记吉祥航空乘务员潘泽天

本报通讯员位世豪“要把乘务员这份工作做好,其实需要付出很多心血,在真心实意、细致入微的服务中,我也能收获满满的成就感”。作为吉祥航空客舱部的一名新晋乘务员,潘泽天总是带着一颗年轻而炽热的心,真诚服务航班上的旅客。每次飞行都是一场与蓝天结缘的相遇,在与形形色色的旅客结伴同行的路上,潘泽天常被他们的故事感动,也因这些经历不断成长。

近日,在执飞一架回沪航班时,一位年仅7岁的无陪儿童旅客引起了潘泽天的注意。虽然是独自出行,但从登机开始,这位小旅客的脸上就一直挂着甜甜的笑容,礼貌地跟航班上的每位乘务员问好,入座后乖巧地配合乘务员系上安全带。航班起飞后,她拿出随身携带的故事书,安静地沉浸在自己的世界里。

客舱服务时间到了。作为负责照看这位小旅客的乘务员之一,潘泽天亲切地向她介绍了飞机的设施,并主动提供了机上餐食,调节好就座区域的环境温度。“小妹妹,你叫什么名字啊?”因为担心小女孩会孤单紧张,潘泽天微笑着和小旅客聊了起来。从交流中得知,这位小旅客从小跟着爷爷奶奶长大,父母分开后也很少再和他们见面,爷爷奶奶过世后,她更是长期生活在托管老师家里。“我也不知道这次来上海是去爸爸家还是妈妈家,但我还是很开心”“我有三本作业,已经做完一本啦”。孩子言语中对父母的思念让潘泽天感到一阵鼻酸,同时也被她的乐观坚强深深触动。

邻座的婆婆听到她的话,忍不住悄悄抹眼泪。看着小女孩天真可爱的笑脸,潘泽天灵机一动,打开了前几天从夜空中拍摄的烟花视频:“没事的,小朋友。以后的日子,海阔天空,任你高飞!”

航班抵达上海后,潘泽天陪同小旅客下机并与地服人员完成交接。“阿姨,我们有缘还会再见的!”小女孩转头向潘泽天挥手告别。她不知道的是,一张写满鼓励的卡片已经被潘泽天悄悄放进了她的书包。

“所念皆星河,所系皆山海。凑不齐满天星河,那就看一下凡间万家灯火、璀璨夜景。星光不问赶路人,时光不负有心人。祝你快乐!”

一段短暂的相遇,一次云端的真情守护,换来了一份值得珍藏的温暖。正是这些平凡的故事,给充满压力与挑战的客舱乘务工作平添了几分感动。作为一名乘务员,潘泽天深知自己承担的责任,在未来的空中旅途里,她将继续坚守在自己的岗位上,始终如一地用心服务好每位旅客。

云端守护见真情(附图片)

潘泽天在进行客舱检查。

云端守护见真情(附图片)

潘泽天写给小旅客的卡片。

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快照生成时间:2024-03-21 20:45:01

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