南湖区对直播违规行为出重拳严监管

本文转自：嘉兴日报

紧盯直播带货 护航“双十一”

南湖区对直播违规行为出重拳严监管

■记者 钟鑫媛 通讯员 吴言斐

本报讯 “大家可以看一下，我们直播间按照放心消费创建要求向大家进行承诺，在我们直播间买东西的话都是有保障的……”这段时间，在嘉兴艺博数字技术有限公司的直播间里，一段独特的开场白吸引了许多消费者涌入，这是主播正在进行“绿色直播间”创建承诺。

“双十一”购物节期间，各大电商平台铆足了劲直播卖货。不过直播翻车、假货不断、涨价再打折等乱象也时有发生。连日来，南湖区市场监管局对各直播电商企业及电商平台开展“双十一”合规指导，进一步规范网络商品和服务集中促销活动，督促电子商务经营者履行法定责任，为广大消费者营造良好的网络市场竞争环境和消费环境。

在嘉兴艺博数字技术有限公司，区市场监管局执法人员以指导为契机，实地开展宣传引导，与直播带货经营者面对面、点对点地讲法规、提要求，指导督促其严格落实主体责任和法定义务，维护消费者合法权益。

记者了解到，嘉兴艺博数字技术有限公司是一家销售型企业，主要是做线上销售，主营是家庭清洁类目，如拖把、扫把及玻璃擦等产品。

“我们公司现在有9个直播间，正常开播的有5个，其中1个是做天猫直播的，其他4个都是做抖音直播的。”艺博数字运营总监祝王刚告诉记者，企业在日常也会定期对主播及相关人员进行合规培训，督促主播增强自律意识，为消费者提供优质的服务。

行业治理，规范先行。直播电商作为一个新兴行业，其长远发展也离不开公平规范的市场环境和行业的自律。近年来，为推动直播电商行业可持续发展、规范种种乱象，南湖区还积极推动“绿色直播间”建设，从主体资质、商品销售、直播间管理和经营行为4个维度来评估和培育直播电商，加强网络直播规范，鼓励和促进直播电商健康有序发展。

据了解，“绿色直播间”培育活动将让直播带货有规可循、有据可依，进入“标准化”阶段。它可以倡导行业按照标准自我审视、自我对照，让行业经营者靠近标准，甚至高于标准，从而引导整个行业健康有序发展。

“我们在日常就会对一些重点产品、重点领域、重点直播企业进行无感监测，开展专项整治，还将大数据监测与人工重点监测相结合，多层面、多渠道进行监管，对直播违规行为出重拳、严监管。”区市场监管局相关负责人告诉记者。

下一步，南湖区将以“绿色直播间”的培育和建设为牵引，推进直播行业良性有序竞争，人才和资源优化配置，逐步形成规范健康的市场竞争环境和营商环境，进一步提升平台经济新业态的带动力和竞争力。

此外，市场监管部门也提醒消费者，在网购时，应选择具有一定规模且信誉良好的电商平台，通过平台提供的正规支付渠道和正规流程购买。要保留好购物凭证，如发生消费纠纷，可通过法律途径维护自身合法权益。