12306回应卧铺能否自带床帘，尊重个性化需求也是守护文明

近日，多名网友在社交媒体平台分享自己坐火车卧铺自带“床帘”攻略，该行为引发网友争议。8月26日，12306客服表示，铁路部门并没有明令禁止旅客自带床帘。自带床帘是乘客的个人行为。如果接到乘客投诉也并不会受理。“按照规定，自己买的什么席别，只能自己本人用”。（据8月27日光明网）

有需求才会有市场，一件事物突然风行，一定是因为戳中了某个群体的需求痛点，而自带“床帘”突然流行起来，应该跟暑假期间大学生们畅游神州，出行增多有关，年轻群体更注重出行体验，会对火车卧铺隐私不足、光线干扰、噪音打扰等问题更加敏感，而且动手解决问题的能力也比较强，一旦有一个人发现了“床帘”的好，在社交媒体上一宣传，自然立刻就会成为一股小“风潮”。

这本来只是部分乘客自己改善乘车体验的私家攻略，却因为从前比较少见，而引发了一些争议。有人表示，如果下铺装上床帘之后，就变成了一个封闭的“单间”，中上铺的人想坐一下都不行，显得没有人情味。而且，乘客上下铺位可能会因此受到阻碍，如果发生事故，责任归属也不好认定。

12306的回应至少从官方规则上厘清，使用“床帘”是不违规的。因为乘客购买了铺位车票，就拥有了这段时间内这个铺位的使用权，只要不对床铺造成损坏，不侵犯他人的正常权益，那么乘客要如何使用，都是他自己的权利，其他乘客没有立场去干预和要求。而且，下铺乘客付出了比中上铺更高的价格，也需要花更多精力去抢票，那么也理应享有下铺的各种优点。

但现实中，除了规则，很多时候确实还讲人情。卧铺车厢座位相对较少是客观存在的问题，不少中上铺的乘客，因为上车时间较早，还没到睡觉的时候，就会在下铺暂时借坐，也是很常见的现象。下铺的乘客在不影响自己正常休息的情况下，为需要帮助的人们提供一些便利，让同程一路的氛围更加和谐，与人方便，自己也会得到快乐。

但这并不代表着，下铺乘客就一定要让出铺位给人坐，更不意味着，他们就不能装上“床帘”自己好好休息一会儿。每个人都有自己当下的状况和心情，在互不干扰，彼此友好的前提下，尊重个人自身的性格和想法，彼此多一点理解和信任，不要将他人的善意当作理所当然，才能让更多人乐于分享和交流。

“床帘”并不是每个人都会带，也并不是固定的，而是自己选择的，可以拆卸的，正如同人的个性化需求都不尽相同，而且随着时空、对象的变化而变化。有些性格开朗的人，愿意与他人共坐聊天，而有些性格内向的人，更喜欢独处，看重个人隐私，注重个人空间。

火车车厢虽然是公共场所，但是一组铺位的乘客们，要一起度过相当长的一段时间，彼此尊重和理解就显得尤为重要。当下的出行便利，已经不单单指公共环境的便利，也意味着人与人之间要互相给予便利，创造便利。尊重他人的个性化需求，他人才会真正地去尊重你。互相尊重是互相便利最基础的前提，也是对车厢文明的贴心守护。

小小“床帘”都能引发争论，也确实说明人们对于铁路出行的体验要求越来越高，对于铁路服务的期待也越来越高，大家不但希望在火车上得到基本的保障和服务，也希望更多个性化的需求能够被看到，被理解，被满足，希望铁路方面通过精细化的服务，去消弭争端，引导乘客们遵守公序良俗，帮助弱势群体，尊重个人喜好，创造良好的乘车环境，让车厢里少一些争端，多一些愉悦感和幸福感。

（原题为《12306回应卧铺能否自带“床帘”，尊重个性化需求也是守护文明》 来源 极目新闻）