52%的欧洲成年人，对网购过度包装说NO | 最前线

文｜张玉琼

编辑｜雪小顽

在包装上下功夫，是许多电商平台追求减碳环保的方式。而减碳包装是否会影响消费者线上购物的体验感，尤其是消费者对减量包装的接受度如何，是电商平台关注的话题。

近期，在亚马逊委托开展的一项调研中，超过一半（52%）的欧洲成年人表示，为减轻对环境的影响，他们不介意网购的商品采用“无额外包装”的快递。近三分之一的成年受访者（32%）希望零售商和制造商减少产品包装。

“无额外包装”是指，商品运送时直接使用原始包装，无需亚马逊再额外加包装。这意味着货物更轻，每个包裹的物流碳排放量更少，客户也无需再回收额外的亚马逊纸箱或纸袋。

此次调研显示，人们最愿意使用“无额外包装”的商品主要为：宠物食品、厕纸、园艺产品和DIY产品，这些商品运送时只需贴上地址标签即可。而涉及亚马逊保密发货类目的产品，以及笔记本电脑等高价产品，则被受访者列为最不希望使用原包装运送的商品。

无额外包装的帮宝适（Pampers）纸尿裤。图源：企业授权

事实上，亚马逊正将越来越多的厨房用具、尿布和洗衣液等生活必需品，以“无额外包装”的形式送往欧洲客户。

“客户和我们一样关心包装减量问题。这些年，我们已经取得了重大进展，但我们并不满足于持续的包装减量，我们希望能完全消除额外包装。”亚马逊包装创新总监Justine Mahler表示，“2021年以来，我们发往欧洲地区的订单中，无额外包装的订单数量增长了50%，我们也在努力以这种方式运送更多货物。”

亚马逊为客户提供不同包装选项。图源：企业授权

那么，“无额外包装”的安全性可以保障吗？

据悉，采用“无额外包装”运送的产品需经过严格的抛落测试，以确保它们能够使用原包装，安全无损地送达客户手中。

完善售后服务也会为使用“无额外包装”的订单再加上一道保险。如果亚马逊订单出现问题，客户可以随时联系客服，要求更换商品或退款。

目前，亚马逊正在与宝洁等产品制造商合作设计和测试产品包装，以实现产品发货“无额外包装”。在需要使用包装时，亚马逊会为客户制定智能化包装选择，以确保包装合适，并在更大限度减少材料使用的同时，保证产品的安全。

亚马逊此前已有多项举措去提高包装的可持续性。2022年7月，亚马逊欧洲站宣布采用无塑料包装，将一次性塑料包装替换成其他100%可回收的材料。同年11月，亚马逊欧洲站发布公告称，多渠道配送（Multi-Channel Fulfilment，MCF）卖家可以用无品牌包装运送鞋类和服装订单。2023年则推出亚马逊“小商品计划”，调整英国和欧盟轻小商品收费，帮助卖家降低物流和仓储成本。