浙江上线“浙里小哥码” 破解外卖配送“最后一百米”难题

消费日报网讯（记者 马佳丽）外卖骑手送餐路上“门难进、车难停、楼难找、乘电梯难”的问题，一直是社会关注的焦点。7月4日，浙江省网约配送行业党委、浙江省个体劳动协会网约配送员工委成立仪式在杭州举行，同时在全省上线“浙里小哥码”，创新推出“一码畅行、一码直达、一码共享”三大功能，助力畅通外卖骑手送餐之路，为这个全国普遍的社会痛点，提供“浙江解法”。

作为平台经济大省，浙江活跃着超百万网约配送员。每日穿梭在大街小巷的他们，却常因小区门禁森严、停车限制重重、楼栋位置难寻等问题，在配送 “最后一百米” 遭遇瓶颈。为打通这一堵点，浙江持续探索创新解决方案。

早在 2023 年，杭州市富阳区便率先在全国推出 “小哥码”，这一创新举措集 “身份证、规范证、保障证” 三大核心功能于一体，还融合三方管理平台、福利直送、政策直达、基层治理等多元服务，为破解外卖员送餐难题提供了全新思路。

2024 年 7 月，杭州市将这一模式升级，正式推出骑手服务应用平台 “小哥码”。凭借实名认证后的电子通行证，外卖骑手、快递员等网约配送员通过扫描小区场所码，即可顺利进入小区送单。截至目前，杭州 “小哥码” 已覆盖 7 大主流平台、1320 个小区，实现全市重点物业管理小区的全面覆盖，显著提升了配送效率。

经过一年的技术迭代与功能优化，7月4日，“浙里小哥码” 正式上线，在浙江省范围内推行 “一码统管”，开启全省一体化骑手服务管理新模式。“以前进小区都要纸质登记，特别费时间。有的小区不让电动车进，只能走路，小区大的话，大热天走一圈浑身是汗。” 在浙江跑了多年的骑手黄师傅说，“现在用‘浙里小哥码’，‘扫一扫’‘碰一下’就能进小区，送单快多了，收入也增加了，感觉有人在实实在在帮我们解决问题。”

“浙里小哥码” 不仅让配送更方便，还集成了很多暖心服务。它能帮骑手找到附近的暖心驿站、友好商圈、换电站，方便休息、充电、喝水；还提供骑手公寓、骑士学院、爱新餐厅等服务，解决骑手住房、学习、吃饭的难题。

在规范管理上，“浙里小哥码” 实行实名认证，一人一码，出了问题能在线上查到责任人。小区物业可以设置电子围栏，没有本小区订单的骑手进不来，保障小区安全。此外，平台还上线 “随手拍” 功能，鼓励骑手监督商家卫生和操作规范，一起守护食品安全。

百万网约配送员不仅是为市民送包裹、送美食的 “奔跑者”，更是社会治理中不可缺少的力量。为了更好地关怀这群新就业群体，推动行业发展，浙江省成立省网约配送行业党委、省个体劳动者协会网约配送员工委，并搭建起省、市、县三级组织架构。通过这一体系，能给网约配送员们更多关心与服务，助力行业健康发展。

在成立仪式上，来自浙江省 11 个地市的网约配送员获颁食品安全社会监督员聘书。今后，他们将化身守护市民 “舌尖安全” 的移动哨兵，发现问题及时反馈。“以前总想着把单送好，现在党组织不仅让配送更方便，还把我们纳入党群组织，真的很暖心。” 骑手鲁祺说，“作为党员，我会带头做好服务，也多为城市建设出份力。”

浙江省市场监督管理局相关负责人表示，网约配送员既是美好生活的传递者，也是城市文明的践行者。未来，浙江将继续完善骑手权益保障，让每位骑手都能以 “主人翁” 的身份，在工作中获得尊重，实现梦想，收获幸福。