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别让“扫码”扫了兴
本文转自：新华日报
韩宗峰
如何让扫码消费更安全？上海市462家商场近日推出停车缴费“纯净码”，提供服务时不收集任何个人信息，车主“一扫二输三缴费”，10秒左右就可出闸离场。网友对此纷纷点赞“省时又省心，建议全国推广”。
扫码点餐、扫码购物、扫码停车、扫码取快递等应用在生活中十分常见，让消费者通过扫码获取服务，节约了人力成本、提高了工作效率、优化了消费体验。但其中也有不少隐忧，比如，有消费者反映扫码后被强制或引导关注公众号、授权个人信息、观看广告视频等。
借扫码固定客源、拓展渠道，将各类信息植入扫码界面，这样的做法影响消费体验，容易造成消费者隐私泄露。许多商家将小程序开发、运营委托给第三方，即使商家自己无意收集消费者个人信息，相关信息也有在其他环节泄露的风险。个人信息保护法规定，收集个人信息“应当限于实现处理目的的最小范围”“采取对个人权益影响最小的方式”，但在很多场景下，扫码获取服务的过程过度收集消费者个人信息，涉嫌违反相关法律法规。
清理“夹带私货”的二维码虽然是“指尖上的小事”，但却是优化消费环境的有为之举。消费环境的优化，不仅需要重视有形产品的品质，还要重视无形的消费体验，全力清理影响消费者购物体验的“码上堵点”。“纯净码”之所以引发网友点赞，就是因为其切中当下的消费痛点，“建议全国推广”的呼声背后是消费者对良性消费环境的期盼。
优化消费环境“码上办”，还要马上办。目前，“纯净码”的应用只限于停车缴费，仅在少数地方推行。各地扫码支付场景众多，要更好保障消费者权益，就要推动“纯净码”在更多地方普及，融入更多消费场景。当然，消费场所数量多、人流量大，有些执法和监督力量未必能及时触达，需要依靠消费者的举报和反馈。有关部门还可以通过现场执法、约谈指导、普法宣传、行政处罚等举措，对此类现象开展综合治理。
维护消费者权益和来之不易的消费环境，有必要适度收紧技术的“缰绳”，以“纯净码”为起点，净化当下消费环境，给消费者更好的消费体验。
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快照生成时间：2024-04-03 09:45:12
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