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投诉热线来了“表扬信”……

类别:社会 发布时间:2024-06-01 00:10:00 来源:每日看点快看

本文转自:张家界日报

市公交公司:

投诉热线来了“表扬信”……

董明勤 赵锐

5月22日13:22,市公交公司的投诉电话响了,“投诉”的内容,居然是对公交驾驶员的表扬:“从来没见过这么热心、负责的公交车司机,给张家界的公交服务点个赞。”

据拨打投诉电话的河北游客反映,5月22日中午,他到张家界旅游,从高铁站到天门山,由于路线不熟,便向迎面驶来的17路公交车驾驶员李伊政问路。让他意外的是,李伊政不仅耐心介绍,而且主动帮他把行李箱拎上了车。

上车之后,这名游客就开始观察李伊政,发现一路上他都跟上车的乘客微笑着打招呼,不管别人是否回应,他都坚持这样做,还会在停车后帮忙拿行李。

让这名游客印象最深的是,车辆行驶途中,有一位60多岁的大姐上车后,说是要坐4路车去机场,让驾驶员到了4路车的站台时提醒下她。结果到了德皇小区站,李伊政把公交车的后门打开后,等了半天不见大姐下车,便走上前去提醒她,发现大姐已经睡着了。李伊政不但主动帮大姐拿行李,还扶她过马路,把她安全地送到了马路对面的4路车站台。

据该游客在电话中反馈,这种热心的公交司机,给他的感觉非常好,也很给张家界加分,“一定要表扬这位热心、负责的公交车司机。”

“这样看得见的‘温暖’,一定会让所有来张家界的游客都喜欢上这个城市。”这名游客还说,他特意记下了公交车上的监督电话,就是想表扬这名驾驶员,还怕表扬错,下车后用手机拍下了公交车的车牌号。

面对来自河北的特殊热线,驾驶员李伊政用“受宠若惊”来表达自己的心情。在他看来,这只是一件很小的事,“在平凡的岗位上做了一件非常平凡的事,这是应该的呀!没想到游客还专门打来电话表扬我,我都不好意思了。”

实际上,市公交公司驾驶员以“举手之劳”感动乘客的“小事”时有发生。据该公司初步统计,今年来,公司驾驶员开展各类暖心帮扶共计17300余次。这些“小事”,不但让市民、游客感受到公交驾驶员的职业素养和道德风尚,促使“国际张”的名片越发闪亮,更让游客体会到真正的宾至如归。

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快照生成时间:2024-06-01 06:45:01

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信息原文地址:

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