“支书答理”：贴心为民解难题

基层治理是篇大文章。在进贤县前坊镇，一项基层治理新举措——“支书答理”工作室悄然运行，通过全镇14名村党支部书记轮流值班，定时定点受理群众急难愁盼问题，发挥党员干部引领示范作用，广聚群众力量，提升治理效能，打通服务群众“最后一公里”，群众获得感、幸福感、安全感持续增强。

如今，有了困难就找“支书答理”工作室，已经成为当地村民的共识。

英明村党支部书记吴志荣在为杨桂英老人办理业务。中国江西新闻网全媒体记者邬强/摄

村民在家门口实现就业。中国江西新闻网全媒体记者邬强/摄

在前坊镇兆和农业林果苗木种植示范基地，红美人蜜橘挂满枝头。(范文君供图)

用贴心服务显党员担当

11月10日，南昌市进贤县前坊镇便民服务中心内，暖意融融，群众正有序办理各项业务。

“您来了，快进来。”“支书答理”工作室内，英明村党支部书记吴志荣看到杨桂英老人来了，面带微笑，快步迎上前来。

“家里土坯瓦房倒塌了一角，想在原宅基地重新盖一栋房子，但儿子在外地务工，自己对建房申请手续一窍不通。”杨桂英老人不紧不慢地诉说着自己需求。

“不用担心，交给我。”吴志荣的一句话让老人暖心不已。

打印、填表、复印、签字、盖章……吴志荣忙而不乱，不到20分钟就为老人填好了申请材料。根据政策要求，还需派出所出具一份相关证明，紧接着，他给前坊派出所拨去电话，与工作人员耐心沟通，并叮嘱老人前往办理。

约15分钟后，杨桂英的老伴带着证明回到便民服务中心。不一会儿，老两口的宅基地建房申请业务就办好了。“没想到，‘支书答理’工作室办事效率这么高。”杨桂英笑着说。

这是当地主动为民服务、破解急难愁盼问题的一个缩影。

“在实践过程中发现，群众到镇里办理某些业务，虽然拿到了相关申请表格，却还是需要返回村里去找支部书记签字盖章，由于镇村交通不便或沟通不畅，群众常需要往返多次才能办成。”前坊镇党委书记胡小平介绍。

为此，前坊镇于2019年3月正式成立“支书答理”工作室，让镇里14名村党支部书记轮流值班，定时定点受理群众委托代办事项，让群众少跑腿，让为民服务更暖心、更贴心。

在实施过程中，“支书答理”工作室实行限时办结承诺、“卡片”跟踪管理、“实名投诉”制度，让群众“不空跑”；利用党员活动日和村民小组大会，对村支书服务态度、办事效率和办理效果进行集中评议，年底进行综合排名，排名情况与评先评优、年度考核等次相挂钩。

办暖心实事助基层和谐

在前坊镇前坊村，李大明(化名)与李小明(化名)兄弟俩因田地问题闹得不可开交，一度成为村头巷尾议论的话题。

原来，兄弟两家共有土地20亩，哥哥一直在县城打工，将田地留给在家务农的弟弟打理，有一天哥哥突然发现种粮补贴变少了，原来是弟弟将哥哥的部分田地登记在自己名下，领取了本该是哥哥的种粮补贴。为此，兄弟俩产生矛盾，甚至差点动起手来。

一杯热茶，一张桌子，兄弟俩对坐而谈……了解到双方情况后，“支书答理”工作室把双方邀请过来，摆事实、讲道理，弟弟认识到错误，兄弟俩慢慢打开心结，逐渐达成共识，矛盾被顺利化解。

有了“支书答理”平台，基层干部与群众面对面、心贴心，真正倾听群众心声，解决实际困难。“‘支书答理’平台就是为老百姓做好事、做实事，把好事落到实处，办到老百姓心坎上。”前坊村党支部书记陶志勇说。

去年，前坊镇新镇社区低保户宋媛媛不幸罹患癌症，治疗费用高昂，想要申请救助却摸不清头绪，为此，社区党支部书记高小红为她多方联系、收集材料，一站式申请了救助补贴。没多久，1万元救助金就打到了宋媛媛账户上。

前坊镇党委书记胡小平告诉记者，“支书答理”工作室成立以来，基层干部业务知识水平、解决问题能力明显得到提升，为群众办成许多实事，工作上更有干劲，干群关系更加和谐了。截至目前，“支书答理”工作室接待群众4756人次，办理解决群众委托大小事项467件，化解矛盾纠纷193件。

解发展难题促产业振兴

走进前坊镇兆和农业林果苗木种植示范基地，月季与紫薇花竞相开放，大棚内红美人蜜橘、砂糖橘等水果挂满枝头，一派生机勃勃景象。

基地负责人范文君是浙江金华人，回忆来这里创业的经历，让他十分感慨。2018年，听说前坊镇是富硒之地，他经人介绍来到前坊镇太平村考察，看中了这里良好的生态环境和发展前景，他计划建设林果苗木种植基地。

然而，刚一入驻就遇到了难题，在流转土地时，首批500余亩土地涉及60余户村民，方言不通、意见不一、土地零散、涉农数量多，让他每天焦头烂额。无奈之下，范文君只得向镇村求助。

彼时，“支书达理”工作室正在筹建，听闻客商的情况后，前坊镇人民政府二级主任科员、太平村党支部原书记李新华立即组织干部调研，了解到有30余户村民不同意土地流转。

深入田间地头，挨家挨户做工作……那段时间，李新华带领村干部迎难而上，化解村民顾虑，村民思想陆续转变了，村子有了新希望。

一个月后，兆和农业林果苗木种植示范基地顺利开工建设。经过几年的发展，如今基地已扩至600余亩，年利润200万元左右，直接带动就业80余人，间接带动就业400余人，帮助附近村民就业增收。

“以前在家种几亩薄田，一年到头赚不了多少钱；现在，我在果园干活每天120元，一个月3000余元，我很满意。”太平村村民黄大爷停下手中的活，乐呵呵地说。

帮助申领农业设施补贴、果园干旱时联系挖机开渠引水……在基地发展过程中，都有“支书答理”工作室暖心服务的身影。“多亏了‘支书答理’，解决了很多难题，基地发展才能这么好。”范文君笑着说。

中国江西新闻网全媒体记者郑周贇/文