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金乡农商银行：服务心贴心 无声胜有声
近日，在金乡农商银行王丕支行营业大厅内上演了一场无声却充满温情的一幕，深深触动着每一个人的心灵。
一位有语言障碍的老年客户和老伴一起缓缓地走进银行大厅，该行工作人员快速迎上前去，微笑着向客户示意问好。原来这位客户是要办理定期存款到期转存业务，大堂经理引导客户去柜台办理，工作人员并没有因沟通困难而有丝毫懈怠，他们拿出纸笔，与客户展开一场耐心细致的“文字交流”。通过与大爷的平板交流，经过多次确认得知客户将原存单本息分别转为多个5000一张定期一年的存单，工作人员告知大爷一万元以上和一万元以上的利率不同，起先大爷听得不是那么明白，工作人员耐心为客户一一解释，整个过程虽然没有声音，但眼神的交汇、微笑的传递以及客户竖起的大拇指，都充满关怀与尊重，最终大爷听懂了工作人员的表述，大爷把钱存到了一张存单上。大家都默默地关注着这场“特殊”服务，被银行工作人员的真诚和热情打动，在那一刻银行大厅里的嘈杂仿佛都消失了，只剩下这无声却充满温情的交流。
服务要有“真情”，要有“温度”。作为农村金融主力军，金乡农商银行不断提升金融服务水平，努力做到服务更耐心、更细心、更暖心。下步，该行将持续践行“以客户为中心的服务理念”，提升客户体验，以实际行动为客户提供更加周到、便捷、优质的金融服务。
（通讯员 陈欢欢）
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快照生成时间：2024-12-11 14:45:07
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