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窗口有界 服务无界-山东移动枣庄滕州分公司服务纪实
类别：社会 发布时间：2023-11-28 10:21:00 来源：大众网
大众网记者 王宏瑞 枣庄报道
11月初，一位客户通过企业微信联系滕州学院路营业厅的营业员，咨询今天营业厅当前排队人多不多，他的卡坏了，需要补卡，字里行间透露出焦急万分。经营业员进一步了解，这位客户家人在医院重症监护室，他一直为家人看护，希望到厅即能办理补卡业务。营业员看了下排队等候的人数，然后对客户说：“如果实在不方便，您可以提供具体位置，我们可以上门为您办理。”客户很诧异，说道：“真的吗？那太好了，但是太麻烦你了！”。沟通完毕，滕州学院路营业厅的营业员20分钟即到医院门口，顺利地为客户办理了补卡业务，随后客户又提出本月数据流量不够用，营业员又用随身厅查询了下客户套餐，根据客户需求量身推荐开通了流量包。客户表示非常感谢：“你们移动的服务真是到位，谢谢辛苦了。”
事情虽然很小，服务却很用心，窗口虽然有界，我们服务却无界。山东移动枣庄滕州分公司坚持以客户为中心，把客户当成我们的家人、朋友，了解客户的个性化需求，为客户提供“舒心、贴心、暖心”的美好体验。
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快照生成时间：2023-11-28 11:45:02
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