出入境窗口的“微笑服务之星”陈晓

有时候，你可能想不起一个人的名字，但你却能记住她的微笑，她就是重庆市荣昌区公安局出入境管理支队民警，二级警长，现为荣昌区公安局驻区行政服务中心首席代表，负责公安窗口管理和政务服务管理工作。

“请问陈警官在吗？”2023年10月19日下午，荣昌区行政服务中心公安出入境窗口突然来了一名女士，手里拿着一面锦旗。原来是在10月8日，市民刘女士着急地来到荣昌出入境窗口补办护照，称其要赶往马里照顾外孙，已购买了10月11日的联程机票，出行前收拾行李才发现护照过期了。如果按照一般程序补办护照，需要7个工作日才能拿到证件，刘女士将无法乘坐已购买的机票，经济损失高达近2万人民币，刘女士万分焦急。陈晓在查验其护照和机票后，开通急事急办绿色通道，将紧急补办的护照交到刘女士手中。由于刘女士着急出国，专门委托在国内的家人代为向公安出入境窗口赠送锦旗以表达自己的感激之情。

刘女士家人为陈晓送锦旗

此外，陈晓持续以“一企一策，一事一议”的个性化举措保障企业“走出去、引回来”，开展上门走访，主动宣传各项出入境便利政策。

2021年4月，为全力支持区招商引资企业在海外投资项目的启动，荣昌出入境开设了护照办理专场，为某集团外派的30名员工集中办理护照，从受理到取证仅3个工作日，只收1套材料。2022年6月，集团部门负责人再次联系到陈晓，因海外工厂急需补员，拟将旗下3家子公司的10名员工外派。子公司分址川渝两地，该批员工又多为外省户籍，当地出入境部门所需材料较为繁琐。陈晓立即采取“先预审后受理”的方式，指导企业提交材料及人员名单预审，与高新区对接明确集团公司隶属关系，掌握基本情况后，迅速联系企业将川渝两地员工统一集中于6月7日赴荣办证，只收1套材料，大大简化和缩短了受理审核的流程和时间。

“在服务的同时，出入境的另一个工作重心——是管理。”工作中，陈晓始终坚持窗口面见询问，开展实质性审查，多询问、勤核查、细甄别，确保出入境证件签发安全。

陈晓为市民服务

一次，申请人张某办理因就业需前往新加坡的护照，陈晓在核查其材料时，发现其欲前往新加坡从事游戏话务员工作，月薪18000元人民币，薪酬明显与其从事工作不匹配。发现疑点后，她以闲谈的方式了解到张某没有相关工作经验，不懂外语。了解其情况后，陈晓耐心劝说：当前境外一些不法分子通过高薪出国务工的名义诱骗国内青年至境外从事电信诈骗、跨境赌博等违法犯罪活动。经过反复沟通劝说，张某终于承认是在上网时被朋友喊去国外工作的，根本不了解这个朋友的任何信息，也不知道出国干什么，因为薪资高就答应了。因申请人年龄较小，陈晓又主动联系了其父亲，将上述情况向其家长反馈，提醒家长一定要注意孩子的动态，不要让不法分子有可乘之机。

从警10年来，从户籍民警到出入境民警，陈晓始终以专业、负责、热情、敬业为她的工作标签，用行动践行“出入有境，服务无境”的理念。