济南一位社区民警的手机通讯录里存了8957个号码

记者 张国桐

“大姐，您别着急，我一会儿就到。”挂断电话后，济南市公安局平阴县局榆山第二派出所社区民警郭岩庆脚步匆匆，穿梭在龙山社区各栋楼之间，往社区居民部宪梅家走去。

从事社区民警四年来，郭岩庆的手机通讯录里已经存了8957个联系人，每接起一个电话，他总是能第一时间叫出对方的名字。

社区里有什么事，5分钟就能到

郭岩庆所管辖的龙山社区位于济南市平阴县老城区，老旧小区居多，其中还包含着车站、学校等。

“我管辖的这一片一共有85栋楼，有3367户居民，分成了7个网格，有6家宾馆，1所幼儿园，1所小学，6家银行，1座长途汽车站，还有207家九小场所。”郭岩庆今年59岁 ，四年前，开始担任龙山社区的社区民警，如今对社区的情况早已烂熟于心。“我们社区在属于老城区，住的老年人偏多。作为老城区，配套比较完善，周围的商户、学校都很多，管理好整个辖区还是比较有压力的。”郭岩庆说。

“刚才给我来电话的是部大姐，他们家就在隔壁楼一楼，抬脚就到，咱们赶紧去看看。”拿起水杯、拎起公文包，郭岩庆和辅警冯海俊向部宪梅家走去。

在社区的几个入口处，一眼就能看到郭岩庆的海报，上面张贴着他的照片和电话。“咱们小区的老年人比较多，老年人不太会用微信，有什么事就直接给我打电话了，把电话张贴在小区门口，他们找我也就更方便了，我平时就在社区里办公，有什么事五分钟就能到。”郭岩庆说。

“郭警官，到了晚上我们楼上会出动静，影响我们休息，您看能不能帮忙协调协调。”见到郭岩庆后，社区居民部宪梅讲述着自己遇到的问题，一旁的郭岩庆耐心地向居民解释着。

“我们马上过去看看。”从部宪梅家走出来后，郭岩庆马上联系了楼上居民，转达了邻居的反映，紧接着楼上居民当即表示会注意自己的行为。

由于每天都在社区里走访，“脸熟”也成了郭岩庆在解决社区问题时的一大优势。“社区问题还是以和为贵，天天在社区里驻扎着，和很多居民都很熟了，有时候心平气和地聊上两句就能把问题解决了。”郭岩庆。

手机24小时开机，存了8957个联系人

“喂，大姐，是有人又不盖垃圾桶的盖子吗？”刚解决完“扰民”的问题后，郭岩庆又接起了电话。

“这是我们一个八十岁的楼长打过来的。”巡逻的途中，郭岩庆的电话不时响起。“请问我的户口能落在咱们社区吗？”“又有车堵到消防通道了，您能让司机挪一下吗？”类似这样的电话郭岩庆每天都能接10余个，每次接到居民的电话，郭岩庆总是能叫出居民的名字，耐心安抚着来电居民，往往很多居民还没张口，郭岩庆就能猜到对方的诉求。

在郭岩庆的抽屉里，有一摞已经不用了的手机，从事社区民警这几年，他已经换了4部手机了。“当社区民警以后，每天都会打很多电话，比较费手机。”在郭岩庆看来，从事社区警务的秘诀就是沟通，当面沟通、电话沟通都很重要。“现在我的手机里已经存了8957个联系人了，上面备注着他们的姓名住址，这样他们一给我打电话，就能准确的知道谁是谁了，万一有什么突发情况，能快速赶到。”郭岩庆说。

手机不会静音，方便群众联系

在郭岩庆的工作中，每天围着社区转几圈，已经成了常态，每次居民有什么问题需要解决，郭岩庆总是笑脸相迎。“社区里的事都是些家长里短，能和和气气的把事情解决了，那是最好的。”

郭岩庆的妻子张运珍是一名退休的小学教师，在她眼中，自从郭岩庆担任社区民警以后，忙了很多、电话也多了很多。“平时不光是上班时间比较忙，很多时候，下了班吃晚饭的时候，也会经常有居民打电话找他，我也经常嘱咐他，千万别把手机静音了或关机了，万一有事找不到居民该着急了。”张运珍说。

“站在居民的角度，社区的事都是一些关系到自己生活的事，所以还是要耐心认真的帮居民去解决，很多大事往往就止步于小事，止步于社区。”郭岩庆说。