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济南一位社区民警的手机通讯录里存了8957个号码

类别:社会 发布时间:2023-12-19 16:10:00 来源:齐鲁晚报齐鲁壹点

记者 张国桐

“大姐,您别着急,我一会儿就到。”挂断电话后,济南市公安局平阴县局榆山第二派出所社区民警郭岩庆脚步匆匆,穿梭在龙山社区各栋楼之间,往社区居民部宪梅家走去。

从事社区民警四年来,郭岩庆的手机通讯录里已经存了8957个联系人,每接起一个电话,他总是能第一时间叫出对方的名字。

济南一位社区民警的手机通讯录里存了8957个号码

社区里有什么事,5分钟就能到

郭岩庆所管辖的龙山社区位于济南市平阴县老城区,老旧小区居多,其中还包含着车站、学校等。

“我管辖的这一片一共有85栋楼,有3367户居民,分成了7个网格,有6家宾馆,1所幼儿园,1所小学,6家银行,1座长途汽车站,还有207家九小场所。”郭岩庆今年59岁 ,四年前,开始担任龙山社区的社区民警,如今对社区的情况早已烂熟于心。“我们社区在属于老城区,住的老年人偏多。作为老城区,配套比较完善,周围的商户、学校都很多,管理好整个辖区还是比较有压力的。”郭岩庆说。

济南一位社区民警的手机通讯录里存了8957个号码

“刚才给我来电话的是部大姐,他们家就在隔壁楼一楼,抬脚就到,咱们赶紧去看看。”拿起水杯、拎起公文包,郭岩庆和辅警冯海俊向部宪梅家走去。

在社区的几个入口处,一眼就能看到郭岩庆的海报,上面张贴着他的照片和电话。“咱们小区的老年人比较多,老年人不太会用微信,有什么事就直接给我打电话了,把电话张贴在小区门口,他们找我也就更方便了,我平时就在社区里办公,有什么事五分钟就能到。”郭岩庆说。

“郭警官,到了晚上我们楼上会出动静,影响我们休息,您看能不能帮忙协调协调。”见到郭岩庆后,社区居民部宪梅讲述着自己遇到的问题,一旁的郭岩庆耐心地向居民解释着。

“我们马上过去看看。”从部宪梅家走出来后,郭岩庆马上联系了楼上居民,转达了邻居的反映,紧接着楼上居民当即表示会注意自己的行为。

济南一位社区民警的手机通讯录里存了8957个号码

由于每天都在社区里走访,“脸熟”也成了郭岩庆在解决社区问题时的一大优势。“社区问题还是以和为贵,天天在社区里驻扎着,和很多居民都很熟了,有时候心平气和地聊上两句就能把问题解决了。”郭岩庆。

手机24小时开机,存了8957个联系人

“喂,大姐,是有人又不盖垃圾桶的盖子吗?”刚解决完“扰民”的问题后,郭岩庆又接起了电话。

“这是我们一个八十岁的楼长打过来的。”巡逻的途中,郭岩庆的电话不时响起。“请问我的户口能落在咱们社区吗?”“又有车堵到消防通道了,您能让司机挪一下吗?”类似这样的电话郭岩庆每天都能接10余个,每次接到居民的电话,郭岩庆总是能叫出居民的名字,耐心安抚着来电居民,往往很多居民还没张口,郭岩庆就能猜到对方的诉求。

济南一位社区民警的手机通讯录里存了8957个号码

在郭岩庆的抽屉里,有一摞已经不用了的手机,从事社区民警这几年,他已经换了4部手机了。“当社区民警以后,每天都会打很多电话,比较费手机。”在郭岩庆看来,从事社区警务的秘诀就是沟通,当面沟通、电话沟通都很重要。“现在我的手机里已经存了8957个联系人了,上面备注着他们的姓名住址,这样他们一给我打电话,就能准确的知道谁是谁了,万一有什么突发情况,能快速赶到。”郭岩庆说。

手机不会静音,方便群众联系

在郭岩庆的工作中,每天围着社区转几圈,已经成了常态,每次居民有什么问题需要解决,郭岩庆总是笑脸相迎。“社区里的事都是些家长里短,能和和气气的把事情解决了,那是最好的。”

济南一位社区民警的手机通讯录里存了8957个号码

郭岩庆的妻子张运珍是一名退休的小学教师,在她眼中,自从郭岩庆担任社区民警以后,忙了很多、电话也多了很多。“平时不光是上班时间比较忙,很多时候,下了班吃晚饭的时候,也会经常有居民打电话找他,我也经常嘱咐他,千万别把手机静音了或关机了,万一有事找不到居民该着急了。”张运珍说。

济南一位社区民警的手机通讯录里存了8957个号码

“站在居民的角度,社区的事都是一些关系到自己生活的事,所以还是要耐心认真的帮居民去解决,很多大事往往就止步于小事,止步于社区。”郭岩庆说。

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