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一件特殊的群众诉求工单

类别:国内 发布时间:2024-06-04 07:37:00 来源:每日看点快看

本文转自:安康日报

本报讯(通讯员 邹彩莉)安康市“12345”便民服务平台近日接到一件“特殊”的群众诉求。据诉求人郭先生反映,“其前往老城街道便民服务中心办理个体营业执照登记注册业务时,工作人员热情周到、认真负责的帮助他办理了该业务,特来电对工作人员提出表扬、并表示衷心的感谢。”

接到“12345”便民服务平台工单后,便民服务中心主任及时和工作人员核实了相关情况。据了解,5月9日下午,还有10分钟就要到下班时间了,郭先生急匆匆地赶到老城街道便民服务中心,刚到窗口就冲着工作人员嚷嚷着:“这么热的天,我腿脚又不方便,赶快给我办,要不一会儿你们该下班了,明天还得我跑一趟。”工作人员看着一脸焦急、满头大汗的郭先生,一边接过资料认真审核,一边耐心安慰他说道:“今天一定帮你办完业务再下班!”听完工作人员的话,郭先生的情绪渐渐稳定了下来。审核完资料,工作人员发现郭先生提交的次要资料不全,考虑到郭先生行动不便来回跑耽误时间,就为其提供了“容缺受理”服务,并告知他三天以内抽时间把资料补齐提交上来就可以了。随后工作人员又耐心细致地帮助郭先生在手机上完成了人脸识别、实名认证等一系列操作流程,拿到营业执照后,郭先生不好意思地说:“对不住啊!耽误你们下班了,刚来的时候态度不好,你们别往心里去,做生意不容易,迟一天开业就少一天收入,我心里着急啊!没想到你们办事效率这么高,真是太感谢你们了!”

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快照生成时间:2024-06-04 08:45:20

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