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上门办证“小服务” 提升群众“满意度”
本文转自：人民网-广西频道
“谢谢你们，没想到你们这么快就帮我老伴办好身份证了！”黄奶奶连声向户籍民警致谢，对民警心系群众、主动上门办理身份证的暖心服务竖起了大拇指。
日前，家住天等县应村75岁的黄爷爷因身份证丢失，给日常生活带来不少麻烦。考虑到黄爷爷行动不便，天等县城关派出所户籍民警赵云燕利用周末休息时间上门为黄爷爷采集指纹、拍照，办理了二代身份证。6月8日，民警将办理好的身份证亲自送到黄爷爷家中，并嘱咐他要注意身体。民警热心服务举措得到老人和家属的一致肯定。
为深入推进“创人民满意公安”创建活动，天等县公安局户政部门始终以“小警务”服务“大民生”工作理念，落实便民利民服务措施，主动为老年人、特殊群体上门办证，把办证窗口“搬到”群众家门口，以优质办证服务，不断提高群众安全感满意度。
6月7日下午，上映派出所接到上映乡广原村村干的求助电话，村里一名老人因年事已高、行动不便，无法到派出所补办身份证，希望民警予以帮助。
了解情况后，户籍民警何永俊与村干约定好办证时间后，便携带办证设备来到老人家中。民警耐心帮助老人整理妆容，调整好坐姿，经过一番准备后，随着民警举起相机“咔嚓”一声，顺利地采集好照片。临走时，民警耐心地跟老人说：“请您放心，等身份证制作完毕后，我们会第一时间送到您的手上的，如果以后还有什么困难，您都可以直接联系我们。”村干和老人对民警上门服务的暖心之举连连称赞。
这是天等县公安局户政管理大队落实为民服务举措的一个缩影。今年以来，天等县公安局创新推出“留守警务”，先后有125名留守老人和小孩享受了上门办证服务。（黄日深）
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快照生成时间：2023-06-15 17:45:13
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