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农行济南银河支行：跨越距离的金融关怀
在金融服务的领域里，农行济南银河支行始终以客户需求为导向，用实际行动诠释着“客户至上”的理念，将温暖传递到每一个角落。
家住偏远山区的李大爷，子女都在外地工作。随着年纪增长，李大爷使用电子设备越来越吃力，每次领取养老金都要跑很远的山路到镇上的农行网点。一次，李大爷在去银行的路上不小心扭伤了脚，行动十分不便，但养老金又急需取用，这让他心急如焚。
农行网点的工作人员在得知李大爷的情况后，立刻决定提供上门服务。尽管山路崎岖难行，他们还是毫不犹豫地带着设备前往李大爷家中。到达后，工作人员不仅迅速为李大爷办理了养老金支取业务，还耐心地教他如何使用简单的线上金融服务，以便日后遇到类似情况能更方便地解决问题。
工作人员一边操作，一边用通俗易懂的语言向李大爷解释：“大爷，您看，以后您只要打开这个手机银行 APP，点这里，就能查到养老金到账情况啦。要是您想取钱，也不用再跑那么远，直接在附近的自助取款机就能取，操作很简单的，我们现在就教您。”李大爷感动得热泪盈眶，拉着工作人员的手说：“你们可真是帮了我的大忙了，这么远还专门跑来给我办业务，农行就是咱老百姓的贴心银行啊！”
在农行，这样的暖心服务并非个例。无论是为特殊客户开辟绿色通道，提供上门服务，还是在网点设置便民设施，开展金融知识普及活动，每一个细节都体现着农行对客户的关怀。从城市到乡村，从年轻客户到老年群体，农行始终坚守着服务初心，用专业与温情，为客户打造有温度的金融服务体验，让每一位客户都能感受到家一般的温暖。
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快照生成时间：2025-06-05 17:45:03
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