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三亚人民医院药房取药流程“双升级”：扫码签到+智能提醒 患者省时又安心
南海网3月19日消息（记者 沙晓峰）“扫码1秒签到，取药进度实时查，用药提醒准时到——现在取药还能这么智能？”近日，三亚市人民医院丨四川大学华西三亚医院（以下简称：三亚市人民医院）推出两项便民改革——“药房自助签到系统”和“用药助手”服务，一举解决了排队长和用药医嘱记不住两大难题。
市民在药房自助签到。通讯员 王妹琴 摄
痛点变亮点：从“反复排队”到“云等号”
过去，患者取药需先排队交处方，再等待随机窗口叫号，高峰时段甚至把通道都堵得水泄不通。“如今，药房入口处的自助签到机可一键扫码生成带窗口号的电子凭条，患者候诊时可随时查看大屏排队进度，叫号后直接到指定窗口取药。”三亚市人民医院药学部主任柴芳介绍。系统自动分配窗口，患者无需扎堆，取药平均等待时间显著缩短。
用药安全“双保险”：一张处方签背后的智能服务
“这药饭后吃还是饭前吃？能和降压药一起吃吗？”类似的疑问曾是药师每天重复数十次的问题。针对“药品说明看不明白，用药指导记不清楚”的痛点，药学部同步上线“用药助手”小程序服务。
患者扫描处方签上的二维码，即可获取图文+语音双模式用药指导，涵盖剂量、禁忌、饮食提醒等细节，还能设置服药、购药，以及复诊提醒。“每天5种药，以前总吃错时间，现在手机准时播报，连降压药能不能和降糖药同服都讲得明明白白！”72岁的糖尿病患者王大爷展示着手机界面说道。
数据显示，上述两项便民措施运行1个月以来，患者取药满意度从78%跃升至96%。
“优化取药流程要真正解决患者‘急难愁盼’。”柴芳指出，药房自助签到机与用药助手系统的引入，显著提升了药房的工作效率，减少了患者的等待时间，提高了患者的服药依从性，降低了因用药不当导致的健康风险。该医院药学部计划在总部运行稳定后，将这些优化措施逐步推向医疗集团分院，以惠及更多患者。南海网版权声明：
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