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鲁网10月21日讯(记者 赵洪斌 通讯员 韩玉迪 岳帅)10月20日,在农行夏津县支行辖属开发区支行营业厅内,一位中年妇女走了进来,她身着一身旧衣,手里提着个塑料袋,脸上带着朴实的笑容。

正在值守大堂的谭经理立刻走上前,热情招呼:“大姐,您好,请问您办理什么业务呀?”妇女打开塑料袋,里面是一堆皱巴巴的零钱,有不少残破的纸币。“这些是我卖菜攒的钱,想存起来,不过有些破了,不知道还能不能存。” 谭经理微笑着安抚:“大姐,没问题的,我们能处理。您先坐这儿歇会儿,我来帮您整理。”她搬来椅子,扶着妇女坐下,随后回到柜台取来工具,仔细地把每张纸币铺平,按照破损程度将钱币整理好。对于能直接存入的,她快速整理整齐,对于需要特殊处理的,也做好标记。 不一会儿,原本杂乱的钱币就被整理得井井有条。谭经理带着妇女来到柜台,协助她办理存款业务。业务办理完毕,妇女紧紧握住谭经理的手,感激地说:“同志,太谢谢你了,你这帮忙可帮大了!”谭经理笑着摆摆手:“这都是我应该做的,以后您有啥业务问题,随时来找我。” 妇女满意地离开了网点,谭姐又投入到新的工作中。她知道,每一次为客户提供贴心服务,都是对农行“客户至上,始终如一”服务理念的践行。
责任编辑:霍艳英
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