“温暖守护者”系列报道⑬供暖管家杨照明：深耕供热服务 用心守护温暖

编者按：

昼夜不息，暖流盈室，皆因有一群“温暖使者”默默守护。全天候监控、调控、巡检、排查，以匠心铸就温暖。近年来，济南能源集团所属能投集团以“新质生产力”为帆，扬帆城市经济蓝海。新采暖季启幕，大众网・海报新闻倾情推出“温暖守护者”系列报道，聚焦能投供暖管家日常工作，从细微处见真章，携手共赴这场温暖之旅，见证他们的努力与奉献，期许一个暖意融融的采暖季。

大众网记者 赵港宁 济南报道

杨照明，现任济南能投集团济南市济阳新城供热有限公司供热运行服务二处城市之星中心站站长，其工作表现突出，曾获“先进个人”荣誉称号，所在团队荣获“先进班组”“工人先锋号”荣誉称号。他扎根供热一线十余载，始终以赤诚之心坚守供热服务岗位，用实际行动守护用户家中温暖。

“干在前”，厚植“为民服务”情怀

“杨师傅，我家里不是很暖和，麻烦您给看看吧。”天刚蒙蒙亮，接到片区用户电话的杨照明，背起工具包就急匆匆地赶往用户家中。在采暖季里，迎朝霞出门，伴星辰而归，是他的工作常态。

祥生东方樾云阁为今冬首次用热小区，采暖季初期，杨照明注意到该小区29号楼有一个单元的流量数据表现异常，第一时间前去查看，初步判断为热力小室过滤网堵塞。但在清洗热力小室过滤网、整单元入户过滤网后，情况依旧没有明显改善，杨照明又从热力小室阀门、除污器开始逐一排查，经排查发现，是开发商在施工时未将热力小室除污器封帽去除，仅在封帽处打孔，导致流量偏低，影响到了供热效果。为确保供热效果，他将封帽拆除后，又对除污器进行拆卸清洗。由于热力小室空间狭小，他只能躺在地上钻到管道下边进行操作。经过长达一个小时的拆卸、反复清洗，用户家中的温度很快就上来了。看到微信群内用户满屏竖起的大拇指，顿时一股暖流涌上心间。

“经过自己的忙碌和努力，帮助用户解决了用热问题，看到千家万户温暖、舒适用热，心里异常充实，加再多的班也值得。”杨照明说道。

“做在前”，凝聚“并肩成长”力量

杨照明从事供热服务工作多年，是公司当之无愧的供热“元老”。面对供热基层工作，他深知，老一辈要充分利用自身的业务技能和工作经验优势，发挥以老带新传帮带作用，多年来，他不遗余力地将实践中累积的工作经验倾囊相授，帮助年轻供暖管家快速成长，独当一面。他也不断向年轻供暖管家学习新思路，实现相互学习，共同进步。

杨照明在工作的同时，结合辖区供热实际，把换热站现场当成大讲堂，手把手带领年轻供暖管家在干中练，在练中学，由注意事项到操作流程再到操作小技巧、小方法，不厌其烦地解答每一个疑问，使其能够在实战的环境下积累经验，提升技能水平。学员们在他的言传身教下，汲取到干好本职工作的初心力量，深刻理解作为供暖管家的责任和使命。

在杨照明看来，成就他人的过程也是提升自己的过程，“传帮带”传授的不仅是经验、本领，更是作为一名供热人的务实与担当。

守护用户温暖过冬是杨照明不变的追求。他既是中心站站长，也是用户的供暖管家，也是同事眼里值得学习的好老师，但无论是什么身份，为民服务的初心从未改变。深耕供热一线13年里，服务过多少用户，杨照明没有具体算过，但是不管如今走在哪个小区巡检和服务，“杨师傅、杨师傅……”的招呼声总会热络地响起。或许，这就是用户给供暖管家的满意答卷。