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北京大兴机场举办“神秘旅客”论坛
类别：时尚 发布时间：2024-05-13 01:15:00 来源：每日看点快看
本文转自：中国民航报
倾听旅客声音 共创美好服务
北京大兴机场举办“神秘旅客”论坛
记者张丰蘩通讯员韩小玉来靖晗本报讯记者张丰蘩通讯员韩小玉、来靖晗报道：日前，北京大兴机场第二期“神秘旅客”论坛在北京城市图书馆举办。“神秘旅客”代表齐聚一堂，共话大兴机场服务品质提升与创新发展之策。
14位“神秘旅客”围绕“赋智能、行至简”便捷出行、“享时尚、购精彩”多元商业、“阅中国、越世界”文化盛宴、“情至真、礼至善”人文关爱等方面，全方位、多角度提出了诸多意见和建议，为后续大兴机场服务品质提升与创新发展提供了需求洞察和解题思路。
据悉，2019年，大兴机场秉持“以客户为中心”的理念和“开放办机场”的初心，成立了神秘旅客亲密联盟，从社会各界聘请大兴机场常旅客作为服务质量监督员。5年来，大兴机场神秘旅客亲密联盟规模不断扩大、结构更加合理、作用持续发挥，神秘旅客共计提出400余条有价值的服务意见和建议，为大兴机场服务品质提升与创新发展提供了新的解题思路。
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快照生成时间：2024-05-13 05:45:02
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