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推行住房公积金“五办”服务模式
本文转自：聊城日报
聊城
推行住房公积金“五办”服务模式
本报讯 （通讯员 崔维鹏） 为推动住房公积金数字化高质量发展，聊城市住房公积金管理中心坚持数据赋能，推出“五办”服务新模式，将数字技术广泛应用于住房公积金管理服务。
据了解，“五办”服务即“免证办、简证办、信用办、延伸办、贴心办”，在住房公积金信息管理系统和综合服务平台基础上，不断丰富功能模块，从而加强技术支撑、深化数据赋能。
“免证办”即全面推进证照证明电子化，用电子证照证明代替纸质材料，实现办事材料自动填、免提交；“简证办”即依托全国住房公积金小程序和全国住房公积金监管服务平台，精简整合证明材料，实现异地业务“亮码可办”；“信用办”即基于区块链技术的安全性，积极接入“数字黄河链”，将5项住房公积金高频应用数据纳入数字卡包，实现业务信用办理；“延伸办”即应用自然语言处理和机器学习技术，打造住房公积金专属智能客服，配合人工座席，实现“7×24小时”全天候精准服务；“贴心办”即引入智能外呼，电话提醒借款人本月应还金额、逾期金额等信息，降低借款人逾期风险，提供智能化、人性化的贷后服务。
“中心坚持需求导向，大力推广应用‘五办’服务模式，借助数字化发展新动能，推动住房公积金管理服务各项工作实现新作为。”市住房公积金管理中心相关负责人表示。
市住房公积金管理中心将持续优化业务流程、创新服务模式、提升履职能力，推动“五办”服务等数字化发展成果不断向外延伸拓展，着力打造全系统业务协同、全方位数据赋能、全业务线上服务、全链条智能监管的住房公积金数字化发展新模式，更好地服务缴存人、缴存单位和住房工作大局。
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快照生成时间：2024-05-16 18:45:01
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