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农行济南港西支行：上门服务温暖人心
类别：财经 发布时间：2024-09-24 21:19:00 来源：大众报业·齐鲁壹点
农行济南自贸区港西支行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，不断探索服务创新之路，为客户提供更加便捷、高效、个性化的金融服务，极大地提升了服务效率和客户满意度。
一个炎热的中午，客户刘女士来到农行济南自贸区港西支行，见其面容焦虑，大堂经理立即上前询问，得知刘女士母亲因生病行动不便无法出门，母亲的社保卡一直没有激活，现在着急使用账户资金，因之前了解到账户激活需本人办理，这下可难住了刘女士。
大堂经理一边安慰刘女士，一边耐心解释农行特殊业务处理流程，银行工作人员可通过移动设备为客户提供上门服务，足不出户便可轻松激活银行账户。鉴于刘女士情况着急，工作人员当天中午便利用午饭时间，顶着烈日来到刘女士母亲家中，为其快速办理了社保账户激活，解决了客户的燃眉之急。同时向老人普及了防范电信网络诈骗的金融知识，优质、暖心的服务得到了客户的连连称赞。
农行济南港西支行持续践行“金融为民”理念，不断提升服务质量，拓宽服务边界，对老年及特殊客群，持续优化服务流程，创新服务方式，用实际行动让金融服务更有温度。
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快照生成时间：2024-09-24 23:45:12
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