• 我的订阅
  • 财经

吉林银行四平平东支行打造特色“银发服务”

类别:财经 发布时间:2023-07-14 11:16:00 来源:中国吉林网

吉林银行四平平东支行致力于为广大客户提供优质服务,并特别关注老年客户群体的需求。为解决老年人在办理银行业务和运用智能技术方面遇到的困难,该支行推出一系列高效便捷的线上线下创新式适老服务举措,为老年群体提供更便捷、更高效、更全面、更贴心的专属金融服务,并持续加大老年群体资金财产安全保护工作力度。由于其卓越的服务质量,吉林银行四平平东支行被共青团吉林省委授予“2021-2022年度吉林省青年文明号”。

吉林银行四平平东支行打造特色“银发服务”

提高网点适老化“硬条件” ,让老年客户在舒适的环境办理业务。为提高老年客户在银行网点办理业务时的幸福感,吉林银行四平平东支行在厅堂内设有老年专椅、老花镜、急救箱、轮椅和移动填单台等设施,为老年客户提供舒适、安全的服务环境。同时,在业务受理过程中配备手写板,解决老年客户办理业务时可能遇到的视力或听力问题,从而提升其服务体验。此外,吉林银行四平平东支行还提供《老年人金融服务手册》和《智能设备服务操作指导手册》等宣传手册,以满足老年客户在等候和休憩时的精神文化需求。

优化网点适老化“软服务”, 彰显吉行温度。为彰显吉林银行的服务速度和温度,吉林银行四平平东支行灵活调配厅堂人员,及时有效地对接老年客户进门后的业务咨询、引导、协助和办理,构建了适老化的服务流程,使老年客户在整个业务办理过程中无服务停滞感。对于使用方言或有听力、视力障碍的老年客户,支行工作人员均给予足够的耐心;对于不会、不懂或不熟悉使用手机银行等互联网工具的老年客户,厅堂人员将一对一地耐心为他们讲解业务服务流程和手机银行等工具的操作方法,帮助他们掌握使用技巧,使老年客户能够更好地享受数字化发展带来的便捷金融服务。

吉林银行四平平东支行打造特色“银发服务”

提升网点适老化“强宣传”,提高老年人安全防范意识。针对老年群体容易受到电信网络诈骗的情况,吉林银行四平平东支行通过发放宣传折页、开展主题宣传和播放防诈案例等多种方式,向老年群体宣传反诈防诈知识,帮助他们保护自己的财产安全,增强其维护自身权益的能力。

吉林银行四平平东支行采取的适老化服务行动赢得了老年客户的高度赞誉。未来,吉林银行将继续优化现有的适老化服务,打造特色化“银发服务”,为广大老年客户提供贴心、温暖的适老服务,提升“银发一族”的获得感和幸福感。

晓吉

以上内容为资讯信息快照,由td.fyun.cc爬虫进行采集并收录,本站未对信息做任何修改,信息内容不代表本站立场。

快照生成时间:2023-07-14 14:45:19

本站信息快照查询为非营利公共服务,如有侵权请联系我们进行删除。

信息原文地址:

230万元存款被员工私自转走 吉林银行被判全额赔偿储户
近日,因参与骗取居民存款,吉林银行四平分行一员工被终身禁止从业。同时,因此事牵扯到银行内控问题,该行面临多起罚单。图为吉林银行支行 6月7日, 国家金融监督管理总局网站公布的四
2024-06-12 13:54:00
打造“适老”服务新样板 吉林银行用心守护“银发族”
...避免过号造成等待。建立“半小时”生活圈,该行增设“银发”娱乐室,提供棋牌、绘画、插花等娱乐项目,还为老年客户开辟专属理发室,开展“爱心义剪”活动,让老年客户感受到“有温度”的
2023-09-20 10:56:00
吉林银行:服务老年客户,他们是这样做的!
...星级认证网点”称号。大连瓦房店支行、吉林世贸支行、四平平东支行、松原鑫城支行、延边公园支行获得“国家标准三星级认证网点”称号。至此,吉林银行成为吉林省内首家获得“全国适老服务
2024-01-05 11:28:00
吉林银行四平分行被罚 内控管理不到位
...济网北京6月7日讯 国家金融监督管理总局网站今日公布的四平监管分局行政处罚信息公开表(四金罚决字〔2024〕21号-24号)显示,吉林银行股份有限公司四平分行内控管理不到位。
2024-06-07 17:14:00
因内控管理不到位,吉林银行四平分行被罚30万元
东方资讯消息,日前,国家金融监督管理总局四平监管分局行政处罚信息公开表显示,因内控管理不到位,对吉林银行股份有限公司四平分行进行罚款30万元处罚。因对上述事项负有责任,对时任四平
2024-06-11 12:45:00
吉林银行四平分行成功举办第八届职工台球比赛
...关爱员工举措落得更实、更细,8月10日至11日,吉林银行四平分行举办第八届职工台球比赛,经过两天的激烈角逐,比赛圆满落下帷幕。作为吉林银行四平分行传统文体活动之一,本次职工台
2024-08-13 16:48:00
聚焦现实需求 吉林银行用心守护“银发族”
...体经济质量和水平,吉林银行聚焦现实需求,用心守护“银发族”,交出养老金融新答卷。 近年来,吉林银行长春庆丰支行坚持传统服务方式与智能化服务创新并行,多措并举积极
2024-06-13 16:51:00
邮储银行四平市分行:以身作则 带头发展
本文转自:人民网-吉林频道邮储银行四平市分行始终坚持服务“中小微企业”的市场定位,提升客户精细化服务能力,强化小企业金融竞争优势,加大对域内优质企业的信贷投放力度。近日,邮储银行
2023-02-23 20:27:00
吉林银行长春庆丰支行荣获“国家服务标准五星级认证” 打造适老服务新标杆
...标准四星级认证”,而大连瓦房店支行、吉林世贸支行、四平平东支行、松原鑫城支行、延边公园支行则获得了“国家服务标准三星级认证”。这一系列荣誉的取得,不仅标志着吉林银行在适老服务
2024-03-19 16:21:00
更多关于财经的资讯: