中国银行山东省分行：精准发力，护航外贸企业破浪前行

2025年以来，中国银行山东省分行（以下简称“山东中行”）积极响应国家“扩大高水平对外开放，稳外贸、稳外资”的重点经济工作任务，支持外贸稳定增长，把握“抢出口”机遇，创新推出“关税避险+数字赋能”跨境金融解决方案。截至5月末，山东中行累计服务外贸企业1.6万余家，带动出口业务量同比增长12%，办理国际结算业务突破400亿美元，以金融力量助力中国企业扬帆出海。

政策护航：构建关税风险缓冲带

面对境外关税政策变动，山东中行敏捷反应，率先成立“关税政策小组”，实时梳理关税调整动态，收集最新市场信息，定期为企业推送政策变动和风险提示；立足客户视角，研判外贸企业痛点，提供专业指导服务，助力企业紧跟外贸发展趋势。

同时山东中行创新开展“抢出口”促销月活动，将政策力度转化为企业感知的“温度”，通过组合政策为出口企业节省资金占用，该活动已惠及企业超300家。

科技赋能：重塑跨境服务新范式

山东中行持续深化交易银行业务数智化转型，不断提升经营效能。依托“中银跨境汇款直通车”“航运在线通”“航运直通车”等明星产品，实现跨境汇款全流程线上化操作，单笔业务处理时效大幅缩短。

位于菏泽的某食品公司是一家年出口额约300万美元、产品销往全球10余个国家的农产品出口小微企业，公司正处于业务扩张关键期，但受限于企业地理位置偏远，传统跨境结算方式下，企业每次都需人工往返银行，单次耗时较长，流程繁琐耗力。外加国际汇率波动加剧，以及政策信息获取滞后等多重挑战，企业海外订单履约与生产投入压力显著。针对企业痛点，辖内菏泽分行经过综合分析，企业符合贸易外汇收支便利化企业准入条件，遂将其纳入便利化试点，并通过“汇入汇款直通车+在线结汇”科技赋能服务，实现结算流程线上化、自主化，企业通过网银可实时了解汇率走势，灵活择机选择即期或者远期结汇，有效降低人力成本，资金周转效率翻倍提升。

自线上产品推广以来，山东中行已为4700余家省内外贸企业提供服务，交易量突破100亿美元。此外，山东中行还率先落地“货币桥”“跨平台电子交单”等业务，不仅拓宽了支付渠道和场景范围，更降低了企业交易成本，提高了交易速度，以数字化引擎驱动外贸新变革。

服务升级：锻造专业单证专家团

山东中行优选75人跟单信用证专家组建“单证专家团”，创新推出“单证巴士”服务模式，立足客户视角，提供专业指导服务，着力解决全省外贸企业业务发展过程中的痛点难点。

针对部分重点客户，山东中行创新推出“诊单预审”机制：线下配备国际结算专家专属辅导，提前识别信用证风险条款，前置审核出口单据。同时，首创“三个一”服务模式：一个专属绿色通道、一个工作日出单、一个人全程负责到底。高效的服务大幅降低了客户单证差错率，提升了客户资金周转效率。在该创新服务模式下，辖内某重点化工企业顺利出单8600余万美元，在该行的国际结算业务量翻了6番多，实现跨越式提升，客户体验到“超预期”的跨境金融价值。

下一步，山东中行将持续以客户为中心，关注市场动态和企业需求变化，强化国际结算单证专业服务质效，全力护航外贸企业在复杂国际环境中破局突围，为构建新发展格局贡献金融力量。

责任编辑：卢芸竹