追光逐梦，做有社会责任感的家政服务人

本文转自：恩施日报

追光逐梦，做有社会责任感的家政服务人

全媒体记者 刘 铭 通讯员 卢树彬

“要是没有辜总经理，我不会从事这行。他是我的贵人！”金牌月嫂杨仲春对辜志刚的感激之情溢于言表。

走进恩施市汇力帮帮家政有限公司办公楼，“最佳市场扶贫主体”“政府定点培训机构”“恩施州产业工人培训示范基地”“恩施州技能大师工作室”……一块块牌匾，记录着辜志刚和公司的成长历程。

创业选择投身家政

“企业应该在主业优势和时代需要、社会需求之间找到最佳契合点。”这是辜志刚的创业追求。

追逐光、成为光、散发光。辜志刚有着敢闯敢拼的性格，大学一毕业，他便扎进创业浪潮，装饰、同城代办、餐饮等行业都有过他的身影。辜志刚获得了一定的经济收益，但他发现，扬起理想的风帆还需要一艘特别的船。

直到2015年，他遇见了与自己志同道合的合作伙伴——向成桂，自此走上家政服务创业道路。

承担社会责任是企业家精神的应有之义。辜志刚有丰富的创业经历，却为何选择家政行业？他说：“家政服务行业值得我们去探索，为中国的健康养老及家庭服务行业发展助一臂之力。”

欲先破局，必先入局。家政服务公司成立之初资金短缺，无核心技术。就在辜志刚和向成桂一筹莫展之际，恩施市劳动就业局送来“及时雨”，给汇力帮帮拨付10万元小额贷款，为公司发展带来了希望。

“技术必须牢牢掌握在自己手中。”辜志刚提出让技术人员入股。

技术、资金两大难题解决后，公司渐渐走上正轨。如今，汇力帮帮家政有限公司从初创时的3人团队发展到拥有16名核心技术人员、9名从业资质考评员的团队。

开展劳务培训

搭建致富桥梁

公司快速发展，与辜志刚的超前思维有着莫大关系。

随着育婴、催乳、养老、保洁等业务的拓展，辜志刚意识到，要打开高端服务市场，就必须提升服务人员的专业知识和技能水平。他提出，将公司的培训部独立出来，在“雨露计划”“东西部协作”等政策支持下，于2018年12月成立恩施市泽众职业培训学校。

“孩子还是自己带比较好。”“怎么还要花钱坐月子？”“怕是学了这个也没地方上班。”……培训学校成立之初，只有铺天盖地的质疑。

辜志刚靠双脚跑出生源，用真情迎来生源。他和团队人员深入乡村农户，宣传就业扶贫政策，通过对有意愿的人员开展专业培训，以劳务输出的方式参与东西部协作项目。第一批参与培训的19名学员获得实实在在的收益。

“让学员现身说法就是最好的宣传。”接下来，公司组织开展“回娘家”活动，深入恩施市各乡镇开展故事宣讲。

在第一期学员“回娘家”分享会上，乡亲们大开眼界，看到昔日的村民着装整洁得体、谈吐举止不俗、容貌和自信心今非昔比，巨大的改变让村民称羡不已。第二期培训班开班时，许多村民自愿加入技能学习。

月嫂张金梅感慨：“那时候在村里没有固定收入，家里欠债越来越多。”经过业务培训后，如今张金梅已是行业中的佼佼者，还清了债务，摘掉了“贫困帽”。

泽众职业培训学校与杭州“58到家”建立长期合作关系，开展东西部协作劳务培训30余场，累计培训1.3万余人次，推荐就业近1万人次，推荐到外地就业1395人次，定向输出家政从业人员200余人。公司还曾接纳159名建档立卡贫困户就业，其中56人与公司签订长期劳务合同。

洞悉客户需求

打造放心家政

家政公司一头连着从业者，一头连着消费者。为客户提供安心舒适的家庭服务是不变的宗旨，辜志刚注重服务细节，做优服务品牌。

“业主说自己工作干得好，就感觉浑身有使不完的劲。”打扫厨房、清理墙面……这些看似简单的工作，在张学菊看来一点也马虎不得。就是这种认真负责的态度，让她在业内拥有好口碑。4年来，张学菊手里的“单子”多得数不过来。

“向阿姨对我的照顾无微不至，教给我宝宝日常护理方法和注意事项，短短一个月时间，我感觉我们处成了一家人。”客户评价反馈表上，王亮这样写道。

“每月，我们都有60余名月嫂、育儿嫂、家政保洁、家政护理人员被预约。”从用工难到走俏市场，得益于辜志刚的经营理念：培养属于自己公司的培训老师、开展专业家政服务培训。

坚持创新求变，不断发展完善家政服务从业人员信息库。“以前我们的家政服务人员都是纸质档案，客户有需要还要通过三方将服务人员信息发过去，很不方便。”为满足客户用人需求，辜志刚积极寻求合作，为取得从业资质的家政服务人员建立信息数据库，目前已有300名家政从业人员在平台上和客户建立直接联系。

谈及未来，辜志刚说：“新的时代，家政服务行业面临前所未有的机遇和挑战。我们将把满足人们对家政服务多样化的需求作为奋斗目标，沉下心，细琢磨，以客户为导向，不断提升服务意识和质量，增强服务本领，带动更多人就业，把服务做到极致。”