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隆化县农信联社 着力提升适老化服务质量水平
本文转自：承德日报
本报讯 (王欢欢）隆化县农村信用合作联社秉承“尊老爱幼，倾情服务”的工作理念，以完善设施、强化服务、做好宣传为立足点，积极提升适老服务质量和水平，为老年客户提供方便、快捷、暖心的金融服务。
完善服务设施。在营业网点增设相关设施，在门口设置老年扶手，辅助行动不便的老年客户安全行走；在台阶铺垫地毯，有效避免老年人因雨雪天气致滑摔倒；在厅堂放置爱心座椅，供老年客户临时休息。此外，营业网点还配有轮椅、老花镜、放大镜、体温计、常用药品等，用心用情做好金融服务。
强化厅堂服务。该联社在推进科技金融、数字金融建设过程中，鼓励各网点在厅堂服务方面“做加法”，在机具操作方面“做减法”。针对部分不会使用智慧机具的老年人，开设爱心窗口，提供“一对一”服务；对于退休老年人，由大堂经理引导客户体验智能机具服务，提高智能机具的使用效率，将柜面业务逐渐向非柜面转化；在各网点设置投诉电话、举报信箱，畅通意见反映渠道，充分保障老年人权益。
做好宣传普及。一方面，通过厅堂LED屏、微信、抖音短视频等方式，宣传、普及反洗钱、非法集资等金融知识，通过微信公众号定期发送防范非法集资、防电信诈骗等相关推文。另一方面，开展金融知识宣传，结合典型案例，揭露不法分子常见的“套路”，着力提升老年人的自我防范意识，守护好老年人的“钱袋子”。
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快照生成时间：2024-04-22 12:45:02
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