“码上办”持续擦亮“贵人服务”品牌

本文转自：遵义日报

汇川区

“码上办”持续擦亮“贵人服务”品牌

本报讯 近年来，汇川区坚持党建引领，持续擦亮“贵人服务”品牌，拓展“互联网+政务服务”，将企业开办各环节整合到二维码中，切实为企业、群众提供更加优质、便捷、高效的政务服务，让政务服务更加便民利企高效。

“二维码指引很清晰，新手过来，按照指引办理业务也没有问题。”来自西安的贾璐女士在汇川区人民路开办了一家装修公司，11月24日早上，她到汇川区政务服务中心领取营业执照。“就来一次，直接在网上办完就过来领证了，业务办理很快，当天就能把流程走完，审批也快，效率很高，比以前办证方便得多。”贾璐说。

企业开办业务流程多、专业性强，首次接触企业开办业务的群众存在办事流程不熟悉、自备文书不规范、无法操作系统等问题，无法顺利办理。为此，汇川区积极总结经验，梳理汇总群众办事中容易出错的环节和问题清单，把企业开办相关内容整合到一个二维码里，通过扫码就能了解“一网通办”的全流程。

“企业通过网签上来，如果资料没有问题，在我们系统审核停留不超过10分钟就能打印出营业执照。通过二维码在网上提供精准精细的服务，大大节省人力和时间，更贴近群众需求。”汇川区市场监管局行政审批股负责人符娟说，即使看了传统的办事指南清单，许多申请人仍会有不少困惑，为此，该局工作人员还专门制作了“一网通办全程电子化操作指南”和“一网通办分段办理指南”两个视频教程，让首次接触企业开办业务的群众跟着教程操作也能轻松办理，有效解决了办事群众“怎么办、要什么”的难题，实现群众办事满意度和政府服务效能的双提升。

同时，汇川区开通企业微信群“‘2+2’贵人服务咨询及资料初审群”，办事群众通过扫码进群，可以直接向工作人员咨询或输入关键词获取企业开办的相关回复。“公司成立涉及的营业执照、公章刻制、税务登记、医保社保等这些业务办理问题，在企业微信群里面就能得到解答。”在开办公司前，郑先生通过企业微信群，了解到了下一步开办公司所需的相关信息。

一个普通的二维码面对的是一家家企业，而后台则是“办事窗口+七个环节+一家印章公司+九家银行”的紧密配合和高效联动。据了解，汇川区以企业满意为核心，企业开办围绕“零见面”审批，精简环节、压缩时间，通过企业微信群解答群众关心关注的问题累计6600余个，1763人次通过视频教学在线申请办理企业，每月平均有1600余人次800多人扫描二维码，今年以来，全程电子化设立登记企业3648户，电子化、无纸化率达99.4%。（胡作永）