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闹大了!74人含泪骑马后续,整个丽江都受牵连,嚣张旅社悔不当初
近日,一位游客发布了一段视频,说自己在云南丽江游玩,被一位旅行社的导游领至拉市海云端马场,要求消费骑乘,不然不准离开。
1月16日,记者从丽江县委宣传部了解到,这起事件是在1月7号发生的,由于游客报案后没有任何赔偿,而涉及到云南国旅云南分公司在内的3家旅行社,已经被丽江市文化旅游局立案调查。
事件发生在1月7号,云南丽江,一支74人的旅行团,被旅游团带入茶马古道,被规定要骑着马,否则不准离开,“网络上的费用是数十元,你要自己付220,或者200,否则不准离开。”
双方发生了冲突,后来有游客报了警,警察过来调解,说旅行团不是骑马,也不交别的钱。
丽江市旅游管理部门的一位工作人员在接受采访时表示,游客是在和导游发生纠纷后才报警的,但并没有收取任何费用。丽江县委宣传部的一位工作人员向极目新闻表示,丽江市对这件事情非常关注,并要求对这件事情进行调查。
极目新闻16日,极目新闻记者从丽江县委宣传部了解到,有关“强制骑乘”事件的调查已有结果。
经调查,该旅行团由云南三家旅行社承接管理。这样一种“转手”的做法有其自身的弊端。在我国,旅行社间的转委托行为,应依法依规办理,并应保障旅游者的合法权益。
但是,本案中的转委托明显违反了有关法律法规,致使旅游者的合法权益遭到了极大的损害。
这件事值得我们深思。旅游是以人为本、服务第一的产业,应从旅游者的需要与利益出发。旅游是一项令人愉快、轻松的活动,而不是一种强迫的消费行为。
导游与旅行社应提供专业优质的服务,不得以强迫游客为自己谋取利益。
“我去年去云南的时候,我请了一位私人导游,说是有优惠价格,但最离谱的是,去玉龙雪山的时候,还要喝一百六十块钱一个人。
“云南,海南,都能和他们一较高下。
“丽江要是每年都没有什么不好的新闻,那才是怪事呢。”
“与尔滨比比,”她说。
“这是个坑爹的地方,有钱人进去,叫花子出去。
另外,我们作为消费者,也要保持警觉。消费者在进行旅游产品与服务的选择时,应当更加理性和理性。要多了解,多对比,多评价,才能避免掉进不该有的消费陷阱。
只有提高了消费者的消费理性,增强了消费者对自身权利的维护,才能更好地促进旅游业的发展。
经初步查证,云南国旅股份有限公司云南分公司、云南摘星楼国际旅行社有限公司、丽江三多旅行社有限公司因涉嫌非法经营活动,被丽江市文化旅游局立案侦查,一旦被发现,将按照有关规定严肃处理
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