济南市莱芜区羊里街道市场监管所多措并举助推营商环境优化

鲁网7月27日讯今年以来，济南市莱芜区羊里街道市场监管所充分发挥职能，多措并举，紧盯重点领域、关键环节，着力做到“四真”，增强工作的规范性、针对性、科学性和有效性，不断为市场主体排忧解难，助推辖区营商环境不断优化。

羊里街道市场监管所树牢服务意识，用心用情为企业解难题、为群众办实事，持续深化服务型监管。羊里街道市场监管所在所内设置专门的为民服务岗，安排熟悉业务、善于交流的同志坐班，及时解答企业和群众的问题，今年来共接听来电咨询170余人次；安排专人服务企业年报工作，针对辖区内小微企业较多、每年新开业市场主体较多，年报不及时的情况，所内安排专人，从每年的三月份开始，通过电话、短信、到企走访等形式，及时提醒企业进行年报，引导企业树立按时年报的好习惯，避免因年报不及时收到处罚。

羊里街道市场监管所坚持问题导向，了解企业生产经营中面临的问题，及时出台工作措施。深入企业开展走访活动，了解企业生产经营状况，倾听企业诉求，对于能当场协调解决的，当场解决；较为复杂或涉及多部门职责的，登记在册及时向上级部门汇报，协调解决。了解到部分企业在银行贷款的办理和还款过程中存在困难，我们与邮政储蓄银行羊里支行联系，组织银企座谈会，由企业负责人当面阐述企业的诉求和经营特点，银行做相关政策解读，对部分符合条件的企业，与银行签订合作意向书，有效缓解了企业的资金难题。

羊里街道市场监管所倡导实干精神，及时解决企业遇到的问题，特别是在面对职业打假人对企业的不实投诉举报方面，做到了及时受理、及时调查、如实处理，保护企业合法权益。近期职业打假人活动较为频繁，辖区内超市、生产企业不断受到打假人的举报和投诉，举报内容既有产品过期、变质这样的大问题，也有包装、标签不合格这样的小问题。前期，辖区内一面条生产厂接到了职业打假人的电话，表示购买的面条有质量问题，并且食品包装不合格，威胁企业向其支付一定报酬，否则将向市场监管部门举报。企业拒绝后，打假人在较短时间内连续多次对该企业进行了举报。所内第一时间组织执法人员到企业进行调查了解情况，经调查，发现企业索证索票、产品查验、出厂检验等程序均合格，举报人的举报不实。执法人员如实回复，对举报人的诉求不予支持，同时在辖区企业群内进行了通报，引导其他企业合规经营，严格遵守生产经营标准，遇到类似情况及时与所内联系，共同维护广大企业的合法权益。

羊里街道市场监管所总结工作经验，创新工作方法，结合过去的执法活动和辖区企业的经营现状，为杜绝执法随意性、不一致性，以坚守安全底线为前提，秉持惩罚与教育相结合、过罚相当的原则，大力推行轻违免罚制度。在工作中，依据法律法规规定，对于违规行为显著轻微、初犯、未造成严重后果等情形，可以通过责令改正、指导约谈等方式引导违法市场主体自觉纠正或杜绝违法行为的，执法人员一律从轻、减轻，甚至免予处罚，切实让广大市场主体感受到“有温度”的执法，激发其发展活力。（通讯员 蔺亮）

责任编辑：亓若琳