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男童未及时下车 粤港两地站车工作人员助团圆
本文转自：人民日报客户端
4月1日16时，黄先生来到深圳北站，给工作人员一连送上了3面锦旗，引来一旁旅客纷纷围观。
原来3月31日，在深圳北站、长沙客运段、香港西九龙站粤港两地站车工作人员的热心帮助下，仅用时一个多小时，帮助黄先生的妻子找回未及时下车的4岁儿子，助力母子团圆。
3月31日11：02分，由长沙南开往香港西九龙的G6113次缓缓驶入深圳北站，客运工作人员龙琳组织旅客有序乘降，2分钟后，车门关闭，准备驶出深圳北站。
“怎么办？我儿子还没有下车！”突然一位女士抓住龙琳的手臂，焦急万分，自述她4岁的儿子还在列车上未及时下车。龙琳赶紧跟着她跑到11号车厢位置查看，隔着玻璃，看到车上有一位男童在车门口无助的哭喊。
“别担心，我马上联系列车！”担心这位母亲过于激动，龙琳安慰道，左手紧紧拉住这位旅客的手，右手用对讲机紧急呼叫：“G6113次列车长，11号车厢有位幼童没有及时下车，他的妈妈已下车，没有大人照顾，请您赶紧过来看护！”
“没问题，我现在就过去！”担当G6113次列车值乘任务的长沙客运段列车长刘婷回复。
与列车长联系好后，龙琳又立即将该情况汇报给客运值班员周妍岑、站台班长王俊，一起来帮助这位焦急的女性旅客。
龙琳将她带回客运值班室，此时她的情绪依旧激动，不停抽泣自责，担心孩子的安全。龙琳递上温水，软言安慰，告知旅客孩子有工作人员照顾，列车到达终点站后，会立即安排最快的列车返回深圳北站，旅客才渐渐恢复情绪。
电波来往，一场帮助母子团圆的行动在粤港两地高铁站、高铁列车隔空展开。
“香港西九龙站吗？我是深圳北站，G6113次列车上有一个和母亲走散的男童，麻烦前往站台11号车厢门口接下孩子，然后安排列车将小朋友送回深圳北站。”客运值班员周妍岑联系上了香港西九龙站的值班站长。
“孩子在车上由列车长亲自在照顾，已经没有哭了。等会香港西九龙站的工作人员会在站台接孩子，然后送他上最快的一趟回来的车。”王俊报告了这个好消息，孩子妈妈的情绪也跟着稳定下来。
11点23分，G6113次缓缓停靠站台，香港西九龙值班站长早已跟站台工作人员等候在车门口，车门缓缓打开，G6113次列车长牵着孩子与香港西九龙值班站长见面，她们商量后，孩子继续跟随列车长，由此趟车从香港折返后带回深圳北站。
“孩子一切安全，我们将由G408次列车将孩子安全送回，请放心。”接到列车长的电话，周妍岑长舒了一口气，再次把这个好消息告知了孩子妈妈。
12点15分，龙琳牵着孩子妈妈的手，早早地在站台上等候列车。12点20分，G408次列车驶入深圳北站12站台，车厢门打开后，男童由列车长护送下车，孩子妈妈一个箭步上前，一把抱住孩子，嘴里一直说着：“谢谢，真的太谢谢你们了，我的粗心给你们添麻烦了！”
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快照生成时间：2024-04-02 21:45:04
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