从三个场景看智慧大运新图景

本文转自：成都日报

指挥更智慧 服务定制化 群策群力办大运

从三个场景看智慧大运新图景

在12345热线接听中心，每一条关于大运会的建议都被认真记录汇总；在市体育局智慧场馆运行管理平台前，智慧场馆项目建设团队工作人员正在不断核查场馆空气质量和相关指标；在华商中心33楼的会议室内，一场关于“大运通”应用软件优化解决方案专题研讨会正如火如荼地进行中……

近日，记者来到市网络理政办、华商中心、市体育局，在一个个时不我待、只争朝夕的场景中，近距离感受“智慧大运”。

场景一

6月19日下午7点，市网络理政办的办公室内，网络理政处工作人员王智慧的手中，近期12345热线关于大运会的建议分类整理完成，反复校对并上报后，王智慧结束了一天的工作，“希望大家围绕成都大运会主题和‘绿色、智慧、活力、共享’理念，就‘办赛、营城、兴业、惠民’等提出合理性建议。”

“我们前台接线员每天都会收集大运建议，中午12点前统一梳理前一天的数据，后台进行分类整理，汇总并报送。”经王智慧梳理，5月以来，通过中国成都门户网站专栏、12345大运会专线等共收到大运会相关建议42条，所有建议均已转派大运会执委会和相关职能部门（单位）办理。

据介绍，目前，大运会建议主要集中在大运会官方网站设计、大运会宣传、大运会场馆配套、志愿者培训、交通优化等方面。“每一份建议背后，都是市民的关心和关爱，期待市民的金点子。”

场景二

除了收集倾听市民的声音，实战演练得出来的结论同样值得被珍视。“我们这款应用软件最大的特点是经过实战演练，真正实现了千人多面的定制化服务，解决不同群体的个性化需求。”刚刚经历过一场应用软件优化解决方案专题研讨头脑风暴的智慧大运APP产品经理郑华说道。

随即，郑华掏出手机，打开“大运通”向记者介绍道，千人多面指的是，对于官员、技术官员、国际大体联大家庭成员、媒体记者、运动员、组委会成员6类人群分别提供定制化服务，“在进行身份验证之后，界面呈现的内容依照不同身份对应不同场景和选项，各类新闻、动态、资讯、通知、公告等信息服务也会实时更新，方便大家第一时间获取相关信息。”据介绍，大运会结束后，“大运通”将力争大运遗产申请，持续优化运营。

场景三

6月20日清晨，市体育局智慧场馆运行管理平台（以下简称：大脑）正在对22个重要场馆的后台（以下简称：小脑）进行巡检，智慧场馆项目经理段春林分析了近一周的场馆各项指数，和同事一起检查着小脑的具体数据，这样的工作，智慧场馆维护团队每天都会按时完成。

“这就是我们的千里眼和顺风耳，一旦有突发情况，预警上报、迅速处置，管理者可以足不出户检测场馆各项指标并在突发状况的第一时间快速派单，督促现场人员尽快处理问题。”段春林在大脑屏幕前逐一点开具体场景，一一介绍。

记者在现场看到，大脑以22个重要场馆为主，将场馆本地应用系统统一接入市级综合管理平台，构建形成一个集客流管理、综合管控、安防管理、停车管理、设备管理、能耗管理、环境管理和公共服务在内，覆盖场馆运行管理各业务领域的运行管理体系，实现对所有场馆的一体化监控、态势感知和智慧调度。

段春林告诉记者，22个重要场馆内，全方位动态监测已基本全覆盖，场馆在进出口及重点点位部署了具有AI功能的摄像头。例如在人员聚集方面：AI摄像头会对单位面积内的聚集人数进行统计，达到或超过既定数额会自动报警，距离最近的志愿者或安保人员会收到预警信息，并进行处置。